Ringkasan Berita
Telkomsel, yang telah melayani Indonesia selama 31 tahun, semakin memperkuat perannya sebagai enabler ekosistem digital melalui layanan bernilai tinggi dan pengalaman pelanggan yang semakin relevan. Kinerja perusahaan menunjukkan peningkatan yang signifikan dengan pertumbuhan laba bersih sebesar 14,7 persen secara kuartalan (QoQ) dan EBITDA yang meningkat 5,4 persen QoQ. Momentum pemulihan ini menandai awal yang kuat bagi kinerja perusahaan di tengah dinamika industri yang terus berkembang.
Kinerja yang baik ini didukung oleh kontribusi layanan digital bisnis yang mencapai lebih dari 95 persen terhadap pendapatan mobile serta pertumbuhan traffic data sebesar 15 persen secara tahunan. Hal ini menunjukkan bahwa layanan Telkomsel semakin relevan dalam menjawab kebutuhan masyarakat akan akses digital yang andal dan cepat.
Excellence Performance yang Berkelanjutan
Telkomsel terus memperkuat kinerja perusahaan sepanjang 2025 dengan mengedepankan semangat “Melayani Sepenuh Hati” sebagai landasan dalam menyediakan layanan digital yang relevan dan bernilai bagi pelanggan. Di tengah tantangan industri, Telkomsel terus memimpin inisiatif digital dengan meningkatkan kualitas layanan melalui strategi penyederhanaan produk, penyesuaian harga, serta optimalisasi portofolio layanan. Strategi ini mulai menunjukkan dampak positif pada paruh kedua tahun 2025.
Peningkatan performansi perusahaan ini juga didukung oleh peran Telkomsel sebagai digital ecosystem enabler. Perusahaan fokus pada pengembangan layanan broadband, pemanfaatan kapabilitas berbasis AI, serta integrasi ekosistem digital untuk mendukung percepatan transformasi digital di Indonesia.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menyampaikan bahwa Tahun 2025 menjadi momentum penting bagi Telkomsel dalam memperkuat fondasi pertumbuhan yang lebih sehat, berkualitas, dan berkelanjutan. Di tengah dinamika industri yang masih penuh tantangan, Telkomsel terus menjaga kepemimpinan pasar melalui fokus pada customer value, kualitas layanan broadband, dan pengalaman digital yang semakin relevan bagi masyarakat Indonesia.
Kinerja Berkualitas & Relevansi Layanan Digital
Sepanjang tahun 2025, Telkomsel membukukan pendapatan sebesar Rp109,3 triliun dan laba bersih Rp19,7 triliun. Pendapatan ini didukung oleh transformasi menuju pertumbuhan yang lebih berkualitas. Kontribusi layanan digital bisnis yang telah mencapai lebih dari 95 persen terhadap pendapatan mobile serta pertumbuhan traffic data sebesar 15 persen secara tahunan menjadi indikator kuat relevansi layanan Telkomsel dalam menjawab kebutuhan digital masyarakat.
Di sisi lain, strategi quality-led juga tercermin dari basis pelanggan yang terkonsolidasi menjadi 156,1 juta pelanggan, dengan ARPU yang meningkat menjadi Rp45 ribu pada akhir tahun, mencerminkan produktivitas yang semakin baik.
Layanan Bernilai: Mendukung Aktivitas & Gaya Hidup Digital
Melayani dengan membuka peluang dan manfaat nyata bagi masyarakat, Telkomsel terus menghadirkan layanan digital yang mendukung aktivitas, meningkatkan produktivitas, serta memperkaya gaya hidup digital sehari-hari. Mulai dari kebutuhan komunikasi, hiburan, hingga solusi berbasis AI yang semakin terintegrasi dalam ekosistem layanan.
Dampak Sosial & Ekosistem Digital Inklusif
Pertumbuhan ekosistem digital diarahkan untuk menciptakan dampak yang inklusif dan berkelanjutan. Telkomsel tidak hanya menghadirkan konektivitas, tetapi juga membuka peluang ekonomi dan sosial yang nyata bagi masyarakat. Kontribusi ini terlihat dari:
- Pemberdayaan UMKM yang mencatat peningkatan omzet rata-rata hingga 32% melalui pemanfaatan layanan digital
- Dukungan terhadap penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja dalam ekosistem digital
- Pengembangan talenta digital melalui program seperti NextDev dan berbagai inisiatif edukasi digital
- Pemerataan akses digital hingga wilayah 3T melalui dukungan BTS USO
Upaya tersebut mencerminkan komitmen Telkomsel dalam menghadirkan manfaat yang lebih luas bagi masyarakat dan mendorong pertumbuhan ekonomi digital Indonesia.
Pengakuan Global Atas Inovasi & Kualitas Layanan
Sebagai pembuktian atas kualitas layanan dan inovasi berkelanjutan, Telkomsel juga meraih berbagai penghargaan nasional dan internasional sepanjang 2025, antara lain:
- Pengakuan global dari Ookla Speedtest Awards™ atas kualitas jaringan
- Global GTI Awards bersama mitra teknologi atas inovasi pemanfaatan teknologi jaringan
- Penghargaan internasional atas pemanfaatan AI pada layanan MyTelkomsel dan customer experience
- Berbagai penghargaan di ajang Glotel, TM Forum, dan Gartner Marketing & Communications Awards
Pengakuan ini memperkuat kepercayaan pelanggan sekaligus mencerminkan konsistensi Telkomsel dalam menghadirkan layanan yang andal, relevan, dan bernilai nyata.
Penguatan Jaringan & Akses Digital Nasional
Dukungan infrastruktur jaringan yang semakin kuat, dengan lebih dari 293 ribu BTS on-air, memastikan kualitas layanan yang semakin optimal dalam memenuhi kebutuhan konektivitas digital masyarakat. Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel akan terus berkomitmen menghadirkan layanan yang tidak hanya unggul secara teknologi, tetapi juga memberikan manfaat nyata dan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan.
Penguatan jaringan broadband terus memperluas akses konektivitas digital di berbagai wilayah Indonesia, termasuk mendukung pemerataan akses di berbagai lapisan masyarakat. Upaya ini sekaligus mempertegas bahwa Telkomsel terus memperkuat perannya dalam mendukung percepatan transformasi digital nasional, dengan menghadirkan layanan yang lebih andal, luas, dan konsisten.
Nugroho menambahkan, “Karena itu, Telkomsel akan terus memperkuat perannya sebagai digital ecosystem enabler melalui pengembangan konektivitas broadband, layanan digital terintegrasi, serta pemanfaatan teknologi berbasis AI untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin seamless, relevan, dan bernilai.”
