Richard Dickson, CEO Gap Inc.
Atas perkenan: Gap Inc.
Baru Celah CEO Richard Dickson berbicara tentang pengalamannya bergabung dengan bisnis mainan yang sedang mengalami kesulitan Mattel di Agustus.
“Anda hampir tidak tahu apa yang sebenarnya kami jual,” katanya pada hari Rabu, menggambarkan bagaimana empat merek pakaian perusahaan tersebut sangat bergantung pada promosi dan diskon.
Dickson berbicara kepada audiensi di Voices, sebuah konferensi yang diselenggarakan oleh situs industri pakaian The Business of Fashion, di Oxfordshire, Inggris. Di belakangnya di atas panggung, tangkapan layar situs web Gap ditampilkan di mana pesan-pesan tunai menjadi bagian yang menonjol, yang menurut Dickson merupakan hal yang biasa. merek dagang perusahaan “beberapa bulan yang lalu.”
“Sampai batas tertentu, kejelasan percakapan dengan konsumen hanya perlu diubah. Produk kami adalah produk hebat, namun pesannya hilang,” tambah Dickson.
Awal bulan ini, Gap mengumumkan laba kuartal ketiga yang mengalahkan ekspektasi analis, namun perkiraan penjualan saat musim liburan tidak terlalu berarti. Pendapatan merek andalan Gap turun 15% dari tahun ke tahun dan penjualan di toko yang sama turun 1%. Tidak termasuk penjualan bisnis Gap di China dan penutupan Yeezy Gap, penjualan turun 6%. Sahamnya naik sekitar 78% sepanjang tahun ini.
Dickson mengambil peran CEO di Gap setelah hampir 10 tahun menjabat di Mattel, di mana dia menjabat sebagai presiden dan chief operating officer. Dia banyak dipuji karena menghidupkan kembali merek Barbie, yang penjualannya mengalami penurunan dua digit ketika dia bergabung pada tahun 2014.
Sebuah adegan dari “Barbie.”
Atas izin: Warner Bros.
“Dia tidak mewakili apa yang relevan secara budaya,” kata Dickson tentang boneka itu. “Para ibu sebenarnya sudah berubah dari menyayangi Barbie menjadi terintimidasi oleh Barbie,” tambahnya. Perusahaan ini memperkenalkan tipe tubuh dan etnis yang berbeda untuk Barbie, membantu perubahan haluan, dan film blockbuster “Barbie” menjadi film terlaris di AS pada tahun 2023 pada bulan Agustus, dengan $575,4 juta di Amerika Utara dan $1,35 miliar di seluruh dunia.
“Saat saya pergi, orang-orang berpikir, ‘Kamu gila,’” kata Dickson tentang kepergian Mattel ke Gap. “Anda memiliki film blockbuster ini… tim yang hebat… dan Anda akan menuju perusahaan ini dalam sebuah transformasi. (Tetapi) bagi saya – saya akan gila jika tidak melakukannya,” katanya.
Perusahaan Gap terdiri dari empat merek: Athleta, Old Navy dan Banana Republic, beserta spanduk senama. “Ini adalah merek-merek yang luar biasa, namun harus memiliki diferensiasi di antara merek-merek tersebut. Salinan, font, tipografi, setiap detail dari sebuah merek perlu dikomunikasikan dengan presisi…dan apa yang akan Anda mulai lihat adalah evolusi dari perjalanan tersebut berkembang di setiap merek kami,” kata Dickson.
Bintang pop Missy Elliot dan Madonna muncul di papan iklan di New York pada 5 Agustus 2003.
Tandai Mainz | Gambar Getty
Dickson berbicara tentang “kisah asal mula” Gap, yang dimulai sebagai sebuah toko di San Francisco yang menjual “Levi’s, piring, dan dasi” pada tahun 1969. Pendiri Donald dan Doris Fisher awalnya merencanakan toko tersebut dengan nama “The Generation Gap”. . Dickson mengatakan karena mereka ingin kelompok umur yang berbeda berbelanja di sana. Namun Doris Fisher mencoret kata “Generation” dan toko tersebut menjadi “The Gap”.
Dickson mengatakan Gap perlu “mendengar kembali” cerita ini, “dan mencari tahu: Apa yang dimaksud dengan ‘percakapan budaya’ saat ini?” dia berkata.
Sebuah kampanye iklan untuk jeans, menampilkan seorang wanita mencoba gaya denim yang berbeda dan “The jeans. The jeans. The jeans,” sebagai tagline, adalah “petunjuk” ke mana arah iklan Gap, kata Dickson.
Kita perlu mendorong komunitas kita untuk segera gagal… Ini adalah contoh bagus dari kreativitas yang terbuka dan kembali ke kisah asal mula denim,” tambahnya.
— Gabrielle Fonrouge dari CNBC berkontribusi pada laporan ini.
