Starbucks Pada hari Selasa, dia mengumumkan penggantian CEO Laxman Narasimhan dengan chipotle CEO Brian Niccol sebagai rantai kopi mencoba membalikkan kemerosotan penjualan, membuat stoknya naik lebih dari 20%.
Saham Chipotle turun lebih dari 10% di tengah berita bahwa Niccol akan keluar setelah sukses menjabat di jaringan burrito.
Kepergian Narasimhan berlaku segera. CFO Starbucks Rachel Ruggeri akan menjabat sebagai CEO sementara hingga 9 September, ketika Niccol secara resmi mengambil alih jabatan tersebut.
Narasimhan mengambil alih jabatan CEO pada Maret 2023. Kinerja raksasa kopi ini mengalami kesulitan tahun ini, akibat lemahnya penjualan di AS dan Tiongkok, dua pasar terbesarnya. Pada kuartal terakhir, Starbucks melaporkan penurunan penjualan di toko yang sama sebesar 3%.
Tekanan terhadap perusahaan meningkat karena kesulitan mengarahkan lalu lintas ke toko-toko. Mantan CEO Howard Schultz, yang memilih Narasimhan sebagai penggantinya, menulis surat terbuka pada bulan Mei yang membahas masalah perusahaan dan menawarkan nasihat, tetapi tidak pernah menyebut nama Narasimhan. Investor aktivis Elliott Management mengakuisisi saham di perusahaan tersebut dalam beberapa minggu terakhir.
“Elliott telah berdiskusi dengan dewan direksi Starbucks selama dua bulan terakhir mengenai perspektif kami mengenai isu-isu utama perusahaan, dan kami memandang pengumuman hari ini sebagai langkah maju yang transformatif bagi perusahaan,” kata Managing Partner Elliott, Jesse Cohn, dan Marc Steinberg. dalam pernyataan bersama. “Kami menyambut baik penunjukan Brian Niccol, dan kami berharap dapat melanjutkan keterlibatan kami dengan dewan dalam upaya mewujudkan potensi penuh Starbucks.”
Schultz, yang sekarang menjadi ketua emeritus perusahaan, juga mendukung Niccol sebagai CEO baru.
“Saya yakin dia adalah pemimpin yang dibutuhkan Starbucks pada momen penting dalam sejarahnya. Dia mendapat rasa hormat dan dukungan penuh dari saya,” kata Schultz dalam sebuah pernyataan.
Rekan aktivis Starboard Value juga baru-baru ini membeli saham di Starbucks, The Wall Street Journal melaporkan pada hari Jumat.
Saham Starbucks telah anjlok 21% selama masa jabatan Narasimhan, tidak termasuk pergerakan pada hari Selasa.
Sebelum bergabung dengan Starbucks, Narasimhan adalah CEO Reckitt, pemilik merek seperti Lysol dan Mucinex. Setelah diangkat menjadi CEO, dia menghabiskan waktu berbulan-bulan mempelajari bisnis Starbucks, termasuk pelatihan sebagai barista.
Niccol menjabat sebagai CEO Chipotle sejak 2018, dan sebelumnya memimpin merek yum Taco Bell. Selama berada di Chipotle, sahamnya naik 773%. Sebagai CEO Chipotle, dia membantu jaringan tersebut pulih dari skandal penyakit bawaan makanan dan membimbing restorannya melewati pandemi. Dalam beberapa kuartal terakhir, ketika restoran lain melaporkan penurunan tajam dalam belanja konsumen, Chipotle mengalami peningkatan lalu lintas dan penjualan, berlawanan dengan tren tersebut.
Mellody Hobson, yang mengundurkan diri sebagai ketua Starbucks untuk menjadi direktur independen utama sebagai bagian dari perombakan kepemimpinan pada hari Selasa, mengatakan dewan direksi telah mempertimbangkan untuk menggantikan Narasimhan selama beberapa bulan.
“Dewan kami mulai beberapa bulan lalu untuk terlibat dalam pembicaraan tentang kepemimpinan perusahaan, dan saya membuat tawaran kepada Brian melalui seseorang, dan dia menerima telepon tersebut,” kata Hobson di “Squawk Box” CNBC pada hari Selasa. dikatakan. “Kami pikir kami mempunyai kesempatan untuk terhubung dengan salah satu nama terbesar di industri ini, seseorang yang rekam jejaknya terbukti dengan jelas, tidak hanya dengan hasil spektakuler yang diraihnya di Chipotle, tapi juga sebelumnya di Pizza Hut dan Taco Bell. Dia mengetahui industri ini, dan kami pikir dia akan menjadi pemimpin yang tepat untuk saat ini.”
Hobson mengakui bahwa Narasimhan menghadapi beberapa tantangan di Starbucks tanpa pengalaman restoran, namun menambahkan bahwa dia membantu mengurangi pergantian karyawan dan mengatasi masalah rantai pasokan. Namun, nampaknya dewan lebih yakin bahwa Niccol akan mampu membalikkan keadaan bisnis dengan cepat.
“Tetapi apa yang kami lihat pada Brian adalah seseorang yang, sejujurnya, pernah mengalami hal tersebut, melakukan hal tersebut – melalui semua jenis lingkungan pasar, semua jenis siklus. Ketika saya berbicara dengannya, saya ingat dia berkata, ‘Saya tahu apa yang harus dilakukan. , ‘” kata Hobson.
Salah satu kekuatan Chipotle di bawah Niccol adalah aplikasinya, yang membantu mendorong kinerjanya yang kuat dalam beberapa kuartal terakhir. Aplikasi Starbucks adalah salah satu kambing hitam atas kinerjanya yang buruk. Schultz dan kritikus Starbucks lainnya menunjukkan banyaknya pemesanan melalui ponsel, yang memperlambat layanan dan merugikan pengalaman pelanggan.
Chipotle, di sisi lain, menambahkan jalur perakitan kedua ke restorannya khusus untuk pemesanan seluler guna memenuhi permintaan digital. Jaringan burrito telah membangun lokasi dengan “Chipotlanes”, yang disediakan untuk pemesanan digital.
Pemecatan Narasimhan yang mengejutkan juga menunjukkan bahwa dewan direksi Starbucks tidak tertarik untuk mencapai kesepakatan dengan aktivis investor. Ketika berita tentang kepemilikan Elliott di Starbucks pertama kali muncul pada bulan Juli, hedge fund menawarkan penyelesaian kepada dewan Starbucks yang akan melindungi pekerjaan Narasimhan, CNBC sebelumnya melaporkan. Dewan tidak memberi tahu Elliott tentang kekhasan kepemimpinannya sebelumnya, kata Hobson pada hari Selasa.
Dewan direksi Starbucks awalnya tidak menanggapi atau berinteraksi dengan Elliott selama beberapa waktu, sebagian didorong oleh pengaruh Schultz yang masih ada. Elliott mengumpulkan saham senilai $2 miliar.
Namun, kedua pihak bertemu baru-baru ini pada minggu lalu untuk membahas tawaran penyelesaian, CNBC sebelumnya melaporkan.
— Robert Hum dari CNBC berkontribusi pada cerita ini.
