Perbedaan antara Pemimpin yang Baik dan Pemimpin yang Hebat
Tidak semua pemimpin yang baik adalah pemimpin yang hebat. Seorang pemimpin yang baik mungkin mampu mencapai target, menjaga hubungan dengan tim, mengambil keputusan dengan cukup bijaksana, dan membuat orang lain merasa nyaman bekerja bersamanya. Namun, kepemimpinan yang hebat biasanya melampaui kemampuan untuk sekadar mengelola orang.
Pemimpin hebat mampu membuat orang lain berkembang. Ia tidak hanya bertanya, “Bagaimana saya bisa membuat tim mencapai tujuan?”, tetapi juga, “Bagaimana saya bisa membuat orang-orang di dalam tim ini menjadi lebih kuat, lebih mandiri, dan lebih berani mengambil tanggung jawab?”
Dalam psikologi kepemimpinan, kualitas seorang pemimpin tidak hanya dilihat dari hasil yang dicapai. Cara seseorang menghadapi tekanan, menerima kritik, memperlakukan orang yang tidak memiliki kekuasaan, mengelola ego, dan merespons kegagalan juga memberikan gambaran tentang kualitas kepemimpinannya. Menariknya, karakter tersebut sering kali lebih mudah terlihat melalui pertanyaan daripada melalui jabatan atau pencapaian.
Delapan Pertanyaan untuk Mengidentifikasi Pemimpin Hebat
Berikut delapan pertanyaan yang dapat digunakan untuk mengetahui apakah seseorang hanya pemimpin yang baik atau memiliki potensi menjadi pemimpin yang benar-benar hebat:
“Apa yang Anda lakukan ketika orang lain tidak setuju dengan Anda?”
Ini adalah pertanyaan sederhana, tetapi jawabannya bisa sangat revealing. Pemimpin yang belum matang secara psikologis sering menganggap ketidaksetujuan sebagai ancaman terhadap otoritasnya. Respons yang muncul bisa berupa defensif, marah, menyalahkan, atau berusaha membungkam perbedaan pendapat. Sebaliknya, pemimpin yang kuat secara psikologis mampu memisahkan antara kritik terhadap gagasan dan serangan terhadap dirinya sebagai pribadi. Ia dapat mengatakan: “Coba jelaskan alasan Anda. Apa yang mungkin saya lewatkan?” Respons semacam ini menunjukkan adanya intellectual humility, atau kerendahan hati intelektual—kesadaran bahwa seseorang bisa memiliki posisi tinggi sekaligus tetap salah.“Apa kesalahan terbesar yang pernah Anda lakukan sebagai pemimpin?”
Pertanyaan ini menguji sesuatu yang sangat penting: kemampuan seseorang mengambil tanggung jawab. Pemimpin yang baik mungkin bisa menjelaskan kesalahan yang pernah terjadi. Tetapi pemimpin hebat biasanya mampu menceritakan kesalahannya tanpa harus mencari kambing hitam. Contoh respons yang menunjukkan refleksi diri yang lebih tinggi adalah: “Saya gagal memberikan arah yang cukup jelas. Saya mengira semua orang memahami prioritas yang sama, padahal ternyata tidak.”“Bagaimana Anda memperlakukan orang yang tidak bisa memberikan apa pun kepada Anda?”
Ini mungkin salah satu pertanyaan paling kuat untuk menguji karakter seseorang. Bagaimana seseorang memperlakukan bawahannya? Bagaimana ia berbicara kepada petugas keamanan, staf kebersihan, pelayan restoran, pegawai junior, atau orang yang posisinya jauh di bawahnya? Mengapa hal ini penting? Karena ketika seseorang tidak membutuhkan sesuatu dari orang lain, insentif untuk berpura-pura baik menjadi jauh lebih kecil. Pemimpin hebat biasanya memiliki prinsip bahwa martabat seseorang tidak ditentukan oleh jabatannya.“Apa yang Anda lakukan ketika Anda merasa sangat tertekan?”
Dalam situasi seperti itu, kemampuan mengatur emosi menjadi sangat penting. Pertanyaannya bukan: “Apakah pemimpin pernah merasa takut, marah, atau stres?” Tentu saja pernah. Pemimpin juga manusia. Pertanyaan yang lebih penting adalah: “Apa yang ia lakukan terhadap emosinya?” Apakah ia melampiaskan kemarahan kepada orang lain? Apakah ia membuat keputusan impulsif? Atau ia mampu berhenti sejenak, mengenali emosinya, kemudian memilih respons yang lebih konstruktif?“Apakah Anda lebih senang menjadi orang yang paling pintar di ruangan, atau membuat ruangan itu menjadi lebih pintar?”
Pertanyaan ini menyentuh ego. Dan ego adalah salah satu tantangan terbesar dalam kepemimpinan. Pemimpin yang membutuhkan dirinya selalu terlihat paling pintar akan cenderung mengambil alih pembicaraan, memberikan semua jawaban, dan sulit menerima gagasan dari orang lain. Pemimpin hebat memiliki orientasi berbeda. Ia tidak harus menjadi orang paling pintar dalam setiap diskusi. Ia justru berusaha membangun tim yang membuat keputusan lebih baik daripada yang bisa ia buat sendirian.“Siapa orang di tim Anda yang paling berbeda dari Anda?”
Pertanyaan ini menguji kemampuan seseorang menghadapi perbedaan perspektif. Pemimpin yang nyaman hanya dengan orang-orang yang memiliki cara berpikir serupa mungkin akan merasa timnya harmonis. Namun, harmoni tidak selalu berarti efektivitas. Pemimpin hebat justru menyadari nilai dari perspektif yang berbeda. Ia mungkin memiliki anggota tim yang lebih introvert, sangat kritis, lambat mengambil keputusan tetapi sangat teliti, berani mengambil risiko, atau selalu bertanya, “Bagaimana kalau asumsi kita salah?”“Apa yang terjadi pada tim Anda ketika Anda tidak berada di sana?”
Ini mungkin pertanyaan yang paling membedakan antara pemimpin yang sekadar penting dan pemimpin yang benar-benar efektif. Bayangkan dua pemimpin. Pemimpin pertama selalu harus hadir. Semua keputusan menunggu persetujuannya. Anggota tim selalu bertanya kepadanya. Tidak ada sesuatu yang bisa berjalan tanpa dirinya. Pemimpin kedua mungkin tidak selalu terlihat. Ia telah membangun sistem. Ia telah mengembangkan orang. Ia memberikan kejelasan mengenai tujuan. Ia mempercayai tim untuk mengambil keputusan.“Apa yang Anda lakukan ketika tidak ada seorang pun yang akan mengetahui keputusan Anda?”
Inilah pertanyaan tentang integritas. Seseorang dapat terlihat sangat baik ketika ada kamera, atasan, bawahan, pelanggan, atau publik yang mengawasi. Tetapi kepemimpinan yang sebenarnya sering terlihat ketika tidak ada yang melihat. Apa yang dilakukan seseorang ketika ia bisa mengambil jalan pintas tanpa konsekuensi? Apakah ia tetap memilih tindakan yang benar? Apakah ia tetap memberikan penghargaan kepada orang yang memang pantas mendapatkannya? Integritas merupakan fondasi penting dalam membangun kepercayaan. Dan kepercayaan adalah salah satu modal terbesar dalam kepemimpinan.
Apa yang Sebenarnya Membedakan Pemimpin Hebat?
Delapan pertanyaan di atas pada dasarnya mengarah pada beberapa kualitas psikologis yang sama. Kesadaran diri. Kerendahan hati intelektual. Regulasi emosi. Empati. Integritas. Kemampuan memberdayakan. Dan mungkin yang paling penting: ia tidak menjadikan kepemimpinan sebagai cara untuk membesarkan dirinya sendiri. Ia menggunakan kepemimpinan untuk membesarkan orang lain.
Pemimpin Baik vs. Pemimpin Hebat
Pemimpin yang baik bertanya: “Bagaimana saya bisa mencapai target?”
Pemimpin hebat bertanya: “Bagaimana kita bisa mencapai target tanpa kehilangan manusia di dalam prosesnya?”
Pemimpin yang baik ingin timnya bekerja dengan baik.
Pemimpin hebat ingin timnya berkembang.
Pemimpin yang baik memberikan solusi.
Pemimpin hebat mengembangkan kemampuan orang lain untuk menemukan solusi.
Pemimpin yang baik ingin dihormati.
Pemimpin hebat membangun kepercayaan.
Pemimpin yang baik mungkin terlihat hebat ketika berada di ruangan.
Pemimpin hebat meninggalkan dampak bahkan ketika ia sudah tidak berada di ruangan tersebut.
Pada akhirnya, kualitas kepemimpinan tidak hanya dapat diukur dari seberapa banyak orang yang mengikuti seseorang. Ukuran yang jauh lebih menarik adalah: “Menjadi seperti apa orang-orang setelah bekerja bersamanya?” Apakah mereka menjadi lebih percaya diri? Lebih mandiri? Lebih berani mengambil tanggung jawab? Lebih mampu berpikir kritis? Lebih siap memimpin orang lain? Jika jawabannya ya, mungkin Anda sedang melihat sesuatu yang lebih dari sekadar pemimpin yang baik. Anda sedang melihat seorang pemimpin hebat.
