Dokumentasi klinis di sekitarnya mencuri perhatian

Teknologi baru yang paling mutakhir bagi para dokter menjanjikan untuk mengembalikan praktik layanan kesehatan kuno: percakapan tatap muka dengan pasien.

Saat lebih dari 30.000 profesional kesehatan dan teknologi berkumpul di antara pohon-pohon palem pada konferensi HIMSS di Orlando, Florida minggu ini, dokumentasi klinis sekitar menjadi pembicaraan di lantai pameran.Â

Teknologi ini memungkinkan dokter mencatat kunjungan mereka dengan pasien secara konsensus. Percakapan secara otomatis diubah menjadi catatan klinis dan ringkasan dengan bantuan kecerdasan buatan. Perusahaan seperti Nuance Communications dari Microsoft, Abridge, dan Suki telah mengembangkan solusi dengan kemampuan ini, yang menurut mereka akan membantu mengurangi beban kerja administratif dokter dan memprioritaskan hubungan yang bermakna dengan pasien.Â

“Setelah menemui pasien, saya harus menulis catatan, saya harus memesan, saya harus memikirkan ringkasan pasien,” Dr. Shiv Rao, pendiri dan CEO Abridge, mengatakan kepada CNBC di HIMSS. “Jadi yang dilakukan teknologi kami adalah memungkinkan saya untuk fokus pada orang di depan saya – orang yang paling penting, pasien – karena ketika saya mulai memukul, bercakap-cakap, lalu berhenti memukul, saya dapat meninggalkan tangan saya. kursi dan dalam beberapa detik catatan itu ada di sana.”

Beban kerja administratif merupakan masalah utama bagi dokter di seluruh sistem layanan kesehatan AS. Sebuah survei yang diterbitkan oleh Athenahealth pada bulan Februari menemukan bahwa lebih dari 90% dokter melaporkan merasa kelelahan “secara rutin”, terutama karena dokumen yang harus mereka selesaikan.

Lebih dari 60% dokter mengatakan mereka merasa kewalahan dengan tuntutan administrasi dan bekerja rata-rata 15 jam seminggu di luar jam normal untuk memenuhi kebutuhan tersebut, kata survei tersebut. Banyak orang di industri ini menyebut bekerja dari rumah sebagai “waktu piyama”.

Karena pekerjaan administratif sebagian besar bersifat birokratis dan tidak secara langsung mempengaruhi keputusan dokter mengenai diagnosis atau perawatan pasien, hal ini menjadi salah satu bidang pertama di mana sistem kesehatan mulai secara serius mengeksplorasi penerapan AI generatif. Hasilnya, solusi dokumentasi klinis mendapatkan momen yang nyata.Â

“Tidak ada tempat yang lebih baik,” Kenneth Harper, manajer umum DAX Copilot di Microsoft, mengatakan kepada CNBC dalam sebuah wawancara.

Nuance dari Microsoft mengumumkan alat dokumentasi klinisnya Dragon Ambient eXperience (DAX) Express dalam kapasitas pratinjau pada bulan Maret lalu. Pada bulan September, solusinya, yang sekarang disebut DAX Copilot, telah tersedia secara umum. Harper mengatakan, kini ada lebih dari 200 organisasi yang menggunakan teknologi tersebut

Microsoft mengakuisisi Nuance dengan nilai sekitar $16 miliar pada tahun 2021. Perusahaan memiliki stan pameran dua lantai di ruang pameran yang sering dipadati pengunjung

Harper mengatakan teknologi ini menghemat beberapa menit bagi dokter untuk setiap pertemuan, meskipun jumlah pastinya bervariasi berdasarkan spesialisasi. Dia mengatakan timnya hampir setiap hari menerima masukan tentang layanan ini dari para dokter yang mengklaim bahwa layanan tersebut telah membantu mereka merawat diri mereka sendiri dengan lebih baik – dan bahkan menyelamatkan pernikahan mereka.

Harper menceritakan percakapannya dengan seorang dokter yang sedang mempertimbangkan pensiun setelah berpraktik selama lebih dari tiga dekade. Dia mengatakan dokter tersebut merasa lelah karena stres selama bertahun-tahun, namun terinspirasi untuk terus bekerja setelah diperkenalkan dengan DAX Copilot.Â

“Dia berkata, ‘Saya benar-benar berpikir saya akan berlatih selama 10 tahun lagi karena saya benar-benar menikmati apa yang saya lakukan,’” kata Harper. “Ini hanyalah anekdot pribadi mengenai dampak yang ditimbulkannya terhadap tim perawatan kami.”

Di HIMSS, Stanford Health Care mengumumkan bahwa mereka menerapkan DAX Copilot di seluruh perusahaannya.Â

Gary Fritz, kepala aplikasi di Stanford Health Care, mengatakan organisasi tersebut awalnya memulai dengan menguji alat tersebut di dalam ruang ujiannya. Dia mengatakan Stanford baru-baru ini mensurvei dokter tentang penggunaan DAX Copilot dan 96% menganggapnya mudah digunakan.Â

“Saya tidak tahu apakah saya pernah melihat angka sebesar itu,” kata Fritz kepada CNBC dalam sebuah wawancara. “Ini masalah besar.”

Dr. Christopher Sharp, kepala petugas informasi medis di Stanford Health Care dan salah satu dokter yang menguji DAX Copilot, mengatakan penggunaannya “sangat mulus”. Dia mengatakan kedekatan dan keandalan alat ini akurat dan kuat, namun bisa lebih baik lagi dalam menangkap nada bicara pasien.

Sharp mengatakan menurutnya alat ini menghemat waktu dokumentasinya dan telah mengubah cara dia menghabiskan waktu tersebut. Katanya, dia membaca dan mengedit catatan, misalnya, alih-alih menulisnya, jadi bukan berarti karyanya hilang sama sekali.

Dalam jangka pendek, Sharp mengatakan dia ingin melihat lebih banyak kemampuan untuk personalisasi dalam DAX Copilot, baik pada tingkat individu maupun spesialisasi. Meski begitu, dia mengatakan mudah untuk melihat nilainya sejak awal.

“Saat dokumen pertama itu kembali kepada Anda, dan Anda melihat kata-kata Anda sendiri dan kata-kata pasien tercermin kembali pada Anda dengan cara yang berguna, saya akan mengatakan bahwa sejak saat itu Anda terpikat,” kata Sharp kepada CNBC. dalam sebuah wawancara.

Fritz mengatakan ini masih dalam tahap awal siklus hidup produk, dan Stanford Health Care masih memikirkan seperti apa penerapannya. Dia mengatakan DAX Copilot kemungkinan akan diluncurkan dalam porsi khusus tertentu.Â

Pada bulan Januari, Nuance mengumumkan ketersediaan umum DAX Copilot dalam catatan kesehatan elektronik (EHR) Epic Systems. Kebanyakan dokter membuat dan mengelola rekam medis pasien menggunakan EHR, dan Epic juga demikian penyedia terbesar berdasarkan pangsa pasar rumah sakit di AS, menurut laporan bulan Mei dari KLAS Research.Â

Mengintegrasikan alat seperti DAX Copilot langsung ke dalam alur kerja EHR dokter berarti mereka tidak perlu beralih antar aplikasi untuk mengaksesnya, sehingga membantu menghemat waktu dan mengurangi beban administrasi mereka lebih jauh lagi, kata Harper.

Seth Hain, wakil presiden senior R&D di Epic, mengatakan kepada CNBC bahwa lebih dari 150,000 uang kertas telah disiapkan dalam perangkat lunak perusahaan melalui teknologi lingkungan sejak konferensi HIMSS tahun lalu. Dan teknologinya berkembang dengan cepat. Hain mengatakan lebih banyak nota yang telah disusun pada tahun 2024 dibandingkan pada tahun 2023.

“Anda melihat sistem kesehatan yang telah berupaya melalui proses yang disengaja untuk menyesuaikan pengguna akhir mereka dengan teknologi jenis ini kini mulai menerapkannya dengan cepat,” katanya.

Sebuah perusahaan bernama Abridge juga mengintegrasikan teknologi dokumentasi klinisnya langsung ke dalam Epic. Abridge menolak menyebutkan jumlah pasti organisasi kesehatan yang menggunakan teknologinya. Di HIMSS diumumkan bahwa UCI Health yang berbasis di California meluncurkan sistem solusi perusahaan secara menyeluruh.Â

Rao, CEO Abridge, mengatakan tingkat adopsi dokumentasi klinis ambien oleh industri perawatan kesehatan terasa “bersejarah”.

Abridge mengumumkan putaran pendanaan Seri B senilai $30 juta yang dipimpin oleh Spark Capital pada bulan Oktober, dan empat bulan kemudian perusahaan tersebut menutup putaran pendanaan Seri C senilai $150 juta, menurut rilis bulan Februari. Rao mengatakan hambatan seperti kelelahan dokter telah berubah menjadi “tornado” bagi Abridge, dan dana ini akan digunakan untuk terus berinvestasi dalam ilmu pengetahuan di balik teknologi dan mengeksplorasi ke mana arah teknologi selanjutnya.

Perusahaan ini menghemat beberapa dokter sebanyak tiga jam sehari, kata Rao, dan mengotomatisasi lebih dari 92% pekerjaan administrasi yang menjadi fokusnya. Teknologi Abridge tersedia di 55 spesialisasi dan 14 bahasa, tambahnya.Â

Abridge memiliki saluran Slack yang disebut “kisah cinta”, yang ditemukan oleh CNBC, tempat tim akan berbagi masukan positif yang mereka dapatkan tentang teknologi mereka. Satu pesan minggu ini datang dari seorang dokter yang mengatakan Abridge membantu mereka menghilangkan bagian pekerjaan yang paling tidak mereka sukai dan menyelamatkan mereka sekitar satu setengah jam setiap hari.

“Ini adalah jenis umpan balik yang benar-benar menginspirasi semua orang di perusahaan,” kata Rao.

Punit Soni, kepala eksekutif Suki, mengatakan pasar dokumentasi klinis seputar hal tersebut “mendesis”. Dia memperkirakan pertumbuhan pesat akan terus berlanjut dalam beberapa tahun ke depan, namun, seperti semua siklus hype, dia yakin keadaan akan mereda.

Soni mendirikan Suki lebih dari enam tahun lalu setelah berhipotesis bahwa diperlukan asisten digital untuk membantu dokter mengelola dokumentasi klinis. Soni mengatakan Suki kini digunakan di lebih dari 30 spesialisasi di sekitar 250 organisasi kesehatan nasional. Enam “sistem kesehatan utama” telah aktif bersama Suki dalam dua minggu terakhir, tambahnya.Â

“Selama empat hingga lima tahun saya duduk, pada dasarnya dengan toko terbuka, berharap seseorang akan muncul. Sekarang seluruh mal ada di sini, dan ada antrean orang-orang yang ingin ditempatkan,” kata Soni kepada CNBC di HIMSS. “Sangat, sangat menyenangkan berada di sini.”

Situs web Suki menyatakan bahwa teknologinya dapat mengurangi waktu yang dihabiskan dokter untuk melakukan dokumentasi rata-rata sebesar 72%. Perusahaan mengumpulkan putaran pendanaan $55 juta pada tahun 2021, dipimpin oleh March Capital. Kemungkinan akan terjadi putaran berikutnya pada paruh kedua tahun ini, kata Soni.

Soni mengatakan Suki fokus menerapkan teknologinya dalam skala besar dan mengeksplorasi aplikasi tambahan, seperti bagaimana dokumentasi lingkungan dapat digunakan untuk membantu perawat. Dia mengatakan bahasa Spanyol akan segera hadir di Suki, dan pelanggan akan mengharapkan sebagian besar bahasa utama menyusul.Â

“Ada banyak hal yang perlu dilakukan,” katanya. “Dalam dekade mendatang, semua teknologi perawatan kesehatan akan terlihat sangat berbeda.”