Indonesia Discover –
Untuk pertama kalinya, Komisi Perdagangan Federal AS mendenda sebuah organisasi karena “pembajakan ulasan”. , agensi menuduh The Bountiful Company, pembuat vitamin merek Nature’s Bounty, menipu konsumen. Antara tahun 2020 dan 2021, Bountiful menyalahgunakan fitur Amazon untuk membuatnya tampak seperti beberapa suplemen terbarunya memiliki ulasan dan peringkat produk yang lebih tinggi daripada kenyataannya.
Jika Anda pernah membeli sesuatu di Amazon, Anda hampir pasti berinteraksi dengan fitur yang dicoba untuk dimainkan oleh Bountiful. Beberapa daftar menyertakan sekumpulan ikon yang menyoroti “variasi” berbeda dari produk yang sama. Misalnya, jika Anda mengunjungi halaman Sony WH-1000XM5 yang populer, fitur tersebut akan menyoroti bahwa headphone tersedia dalam tiga warna berbeda. Secara desain, Amazon merancang fitur ini menjadi sempit. Penjual seharusnya menggunakannya untuk menunjukkan bahwa produk yang mereka tawarkan tersedia dalam warna, ukuran, jumlah, atau rasa yang berbeda.
Bukan itu yang dilakukan The Bountiful Company. Menurut FTC, Bountiful menggunakan fitur tersebut untuk meningkatkan produk baru dari produk lama yang lebih mapan dengan formulasi berbeda. Dalam satu email internal yang diperoleh agensi, Bountiful menyesalkan bahwa “orang tidak menyukai” salah satu vitamin barunya, tetapi mencatat penjualan “melonjak saat kami memvariasikan halaman dan terus bertambah.”
Pada hari Senin, FTC memilih dengan suara bulat untuk menyetujui perintah persetujuan yang membawa denda $600.000 untuk Bountiful dan melarang perusahaan menggunakan taktik semacam itu di masa mendatang. “Meningkatkan produk Anda dengan membajak peringkat atau ulasan produk lain adalah taktik yang relatif baru, tetapi masih merupakan iklan palsu yang lama,” kata Samuel Levine, direktur Biro Perlindungan Konsumen FTC.
“Tidak ada tempat untuk penipuan di toko Amazon. Kami memiliki tindakan proaktif untuk mencegah penyalahgunaan daftar dan kami terus memantau toko kami, ”kata juru bicara Amazon kepada Engadget. “Kebijakan kami melarang penyalahgunaan ulasan termasuk menawarkan insentif seperti kartu hadiah untuk menulis ulasan positif. Kami menangguhkan, melarang, dan mengambil tindakan hukum terhadap mereka yang melanggar kebijakan ini dan menghapus ulasan yang tidak autentik.”
Menurut Amazon, “lebih dari 99 persen” produk yang dilihat orang di pasarnya “hanya berisi ulasan otentik”. Jika Anda menemukan ulasan palsu, perusahaan merekomendasikan untuk mengetuk tombol “Laporkan” agar dapat menyelidiki dan mengambil tindakan. Juru bicara menambahkan Amazon akan terus bekerja dengan FTC dan lembaga penegak hukum lainnya untuk memerangi penipu.
