Pada tanggal 21 Februari 2026, kota New York mengumumkan larangan terhadap biaya tersembunyi yang bisa dikenakan kepada tamu saat menginap di hotel. Aturan ini dirancang untuk mengurangi biaya layanan yang tidak jelas dan sering kali mengejutkan tamu, terutama menjelang penyelenggaraan Piala Dunia 2026. Dengan aturan baru ini, platform pemesanan hotel wajib menyertakan semua biaya dalam tarif yang ditawarkan.
Walikota New York Zohran Mamdani menyatakan bahwa biaya tersembunyi adalah praktik yang menipu dan memberatkan konsumen. Ia menjelaskan bahwa biaya-biaya ini memiliki berbagai nama seperti biaya tujuan wisata, biaya resor, atau biaya layanan perhotelan. “Apapun sebutannya, biaya tersebut sulit dipahami, sulit dilacak, dan pada akhirnya—secara diam-diam—dibebankan oleh hotel dan situs pemesanan kepada warga kota tanpa sepengetahuan mereka,” ujar Mamdani saat mengumumkan larangan tersebut.
Menurut aturan ini, jika tamu tiba-tiba menghadapi biaya yang tidak terlihat sebelumnya saat check-out, itu akan dianggap ilegal. Berikut beberapa contoh biaya tersembunyi yang sering muncul:
-
Biaya check-in lebih awal dan check-out lebih lambat
Biaya ini semakin umum dan sering dianggap sebagai penalti. Tracy Lamourie, pendiri dan direktur pelaksana di Lamourie Media, menjelaskan bahwa layanan ini biasanya digunakan ketika waktu penerbangan tidak sesuai dengan jam check-in dan check-out normal. “Hotel memonetisasi situasi ini dengan mengenakan biaya untuk check-in lebih awal dan check-out lebih lambat, bukan sebagai layanan premium,” tambahnya. -
Biaya resor
Biaya resor atau biaya tujuan merupakan salah satu bentuk biaya tersembunyi yang paling umum. Menurut NerdWallet, biaya ini biasanya digunakan untuk menutupi fasilitas seperti Wi-Fi, akses kolam renang, atau penggunaan pusat kebugaran. Biaya harian ini ditambahkan di atas harga kamar dasar dan pajak. Di beberapa hotel, biaya resor bahkan bisa lebih mahal daripada harga kamar itu sendiri. “Anda membayar handuk kolam renang; Anda juga membayar hal-hal seperti panggilan lokal di telepon hotel yang hampir tidak pernah digunakan,” ujar Lamourie. -
Biaya parkir
Biaya parkir juga bisa menjadi beban bagi tamu. Lamourie menjelaskan bahwa saat ini biaya parkir dinamis semakin umum, mirip dengan tarif malam hotel yang berubah-ubah tergantung acara atau hari. “Ini sering kali tidak diperhitungkan oleh para pelancong, namun bisa membuat perbedaan besar,” katanya. -
Biaya Wi-Fi
Meskipun banyak hotel menawarkan Wi-Fi gratis, di beberapa negara, hal ini masih belum menjadi standar. Lamourie menyebutkan bahwa biaya internet terus meningkat dan dikemas dalam cara baru. “Terkadang, alih-alih satu biaya Wi-Fi untuk seluruh kamar, Anda akan melihat biaya yang dikenakan per perangkat,” jelasnya. -
Penangguhan kartu kredit
Banyak hotel meminta kartu kredit untuk disimpan saat check-in dan mengenakan biaya sementara untuk menutupi potensi biaya tambahan. Sam Levine, komisaris Departemen Perlindungan Konsumen dan Pekerja (DCWP), menyatakan bahwa New York tidak hanya melarang biaya tersembunyi, tetapi juga menindak tegas penahanan dan deposit kartu kredit yang mengejutkan. Ini adalah persyaratan yang biasa diterapkan di banyak tempat di Amerika Serikat.
