Penumpang pesawat Boeing 737 Max-8 saat penerbangan United Airlines berangkat dari Bandara Internasional Newark Liberty (EWR) pada Rabu, 13 Maret 2024 di Newark, New Jersey, AS.
Bing Guan | Bloomberg | Gambar Getty
Sekarang lanjutkan bermain Maskapai Bersatu‘layar kursi: iklan yang dipersonalisasi.
Maskapai penerbangan tersebut mengatakan pada hari Jumat bahwa pihaknya telah meluncurkan platform media untuk menayangkan iklan yang dipersonalisasi kepada wisatawan di layar kursi dan di aplikasinya, di antara layanan lainnya, sebagai upaya untuk memanfaatkan data pelanggan.
United mengatakan platform barunya, Kinective Media, sudah berfungsi Jalur Pesiar Norwegia, milik Macy, Hotel & Resor IHGTelevisiUnivision dan JPMorgan Chaseyang menawarkan sejumlah kartu kredit merek bersama dengan United.
Platform ini adalah contoh terbaru dari maskapai penerbangan yang mencoba menciptakan aliran pendapatan baru dan memanfaatkan program loyalitas mereka yang menguntungkan. Maskapai Penerbangan Delta mengatakan pada awal tahun 2023 pihaknya akan mulai menawarkan Wi-Fi gratis kepada pelanggan jika mereka terdaftar sebagai anggota program frequent flyer SkyMiles.
“Tidak seperti beberapa platform media perdagangan, United memberi merek di berbagai industri kemampuan untuk menjangkau pelanggan yang terlibat di seluruh saluran pemasaran – mulai dari pertimbangan merek hingga konversi – dengan cara yang sangat personal dan relevan, dan kami sudah melihatnya hasil yang mengesankan, ” Richard Nunn, CEO program loyalitas MileagePlus United, mengatakan dalam rilis berita.
United menolak memberikan proyeksi penjualan dari inisiatif tersebut.
Pelanggan dapat memilih untuk tidak melihat iklan bertarget melalui halaman web United, dan United mengatakan pengiklan tidak memiliki akses ke informasi identitas pribadi pelanggan, kata maskapai tersebut.
“Ada potensi perhatian selama 3,5 jam per wisatawan, berdasarkan rata-rata waktu penerbangan,” kata United.
Maskapai ini sedang melakukan peningkatan besar-besaran pada kabin kabin sempitnya, termasuk sistem hiburan dalam penerbangan dengan layar baru dan fitur lainnya, meskipun masalah rantai pasokan telah menunda beberapa renovasi pesawat.
