CEO Microsoft memberikan kesaksian tentang persaingan dengan Google dalam sidang antimonopoli

Ketika berbicara tentang pencarian online, memang demikian milik Google web dan semua orang ikut serta di dalamnya, menurut saingannya Microsoft.

Itulah intinya Microsoft Kesaksian CEO Satya Nadella di pengadilan federal pada hari Senin sebagai bagian dari persidangan antimonopoli pemerintah Google. Nadella mengatakan kepada pengadilan bahwa pangsa pasar Google yang dominan dalam pencarian online berarti bahwa penerbit dan pengiklan menyesuaikan konten mereka dengan persyaratan Google, sehingga mempersulit pesaing seperti Microsoft Bing untuk mendapatkan pijakan.

“Semua orang bicara tentang web terbuka, tapi yang ada sebenarnya adalah Google Web,” kata Nadella dari mimbar di pengadilan distrik Washington, DC. Nadella mengacu pada cara penerbit sering memasukkan konten dan iklan mereka ke produk Google, seperti dengan mengoptimalkan halaman mereka untuk menentukan peringkat hasil pencarian Google.

Nadella ditanyai oleh pengacara Departemen Kehakiman dan koalisi jaksa agung negara bagian yang menggugat Google karena diduga melanggar undang-undang antimonopoli dengan secara ilegal mempertahankan monopoli di pasar pencarian umum. Pemerintah berpendapat bahwa Google telah mengunci saluran distribusi mesin pencari arus utama melalui perjanjian eksklusif dengan produsen browser dan ponsel untuk menjadi pilihan default di berbagai perangkat. Mungkin kesepakatan yang paling terkenal adalah kesepakatan bernilai miliaran dolar antara Google dan Apple untuk menjadikan penelusuran Google sebagai default menarik produk seperti iPhone.

Pemerintah mencoba menyatakan bahwa dominasi Google, yang dibantu oleh kesepakatan eksklusif ini, menciptakan efek roda gila (flywheel effect), yaitu paparan yang lebih besar kepada pengguna akan menghasilkan lebih banyak data untuk meningkatkan hasil penelusuran Google dan menarik lebih banyak pengiklan ke produk tersebut. Hal ini pada gilirannya menghasilkan lebih banyak pendapatan yang dapat digunakan untuk mendanai kesepakatan distribusi besar-besaran ini.

Sementara itu, menurut pemerintah, semakin sulit bagi pesaing untuk menjangkau konsumen, dan akibatnya mereka kehilangan peluang untuk mendapatkan keuntungan atau inovasi yang lebih besar dalam pencarian.

Nadella membenarkan argumen tersebut dalam kesaksiannya pada hari Senin, di mana ia menggambarkan hambatan yang dihadapi pesaing pencarian utama seperti Bing dalam memperoleh lebih banyak pangsa pasar dari Google.

Google menolak mengomentari kesaksian Nadella.

Microsoft bersedia menanggung kerugian jangka pendek miliaran dolar sehingga Bing akan membayar Apple dengan jumlah yang cukup untuk menjadikan mesin pencarinya sebagai mesin pencari default pada produk Apple, Nadella bersaksi. Microsoft tidak hanya harus mengganti pendapatan yang saat ini diterima Apple dari Google untuk penempatan default, yang menurut Bernstein bisa mencapai $19 miliar tahun ini, Nadella mengatakan pihaknya juga harus menutupi risiko yang akan diambil Apple dengan mengubah default. .

Nadella “setiap tahun masa jabatan saya sebagai CEO fokus untuk melihat apakah Apple akan terbuka” untuk menerima tawaran default dari Microsoft dan mereka melakukan “serangkaian dialog tentang hal itu.”

CEO Microsoft mengatakan dia menyadari risiko reputasi dari perubahan standar, namun menunjuk pada contoh dari sejarah Apple mengapa dia yakin hal itu dapat diatasi. Saat Apple pertama kali memperkenalkan aplikasi Maps-nya, aplikasi tersebut dianggap tidak akurat atau tidak lengkap. Namun setelah periode “kekacauan”, kata Nadella, ponsel ini semakin populer, sebagian besar karena Apple menjadikannya standar pada ponselnya.

John Schmidtlein dari Williams & Connolly, yang mewakili Google, merujuk pada dokumen selama pemeriksaan silang yang mengatakan bahwa pangsa Bing di Windows adalah sekitar 24%. Schmidtlein bertanya mengapa Nadella berpikir persentase tersebut akan meyakinkan Apple untuk mengalihkan standar Safari ke Bing, karena Bing dapat memiliki “distribusi 100%” di Microsoft Windows.

Nadella mengatakan hal yang paling penting adalah menunjukkan bahwa Bing dapat tetap menggunakan default pengguna, meskipun dominasi Google. Dia mengatakan argumen itu adalah “satu-satunya alasan mereka terus terlibat,” mengacu pada Apple.

Jika Apple mencapai kesepakatan dengan Microsoft, mereka dapat memilih untuk menggunakan teknologi Bing sambil mencapnya sebagai mesin pencari milik Apple, katanya.

Schmidtlein juga memandu Nadella melalui upaya Microsoft di masa lalu untuk menjadikan Bing sebagai default di berbagai perangkat seluler, yang mendapat kritik publik atau mengakibatkan banyak konsumen tetap beralih ke Google. Misalnya, dia mengungkit artikel Washington Post tahun 2010 yang mengkritik keputusan menjadikan Bing sebagai mesin pencari default di ponsel Android baru yang ditawarkan Verizon saat itu.

Namun Nadella mengatakan umpan balik semacam itu sebenarnya menjadi dasar pembicaraannya nanti dengan Apple ketika ia mencoba menjadikan Bing sebagai standar pada perangkatnya, karena ia memahami dengan jelas tantangan yang harus dihadapi kedua perusahaan pada awalnya jika kesepakatan seperti itu terjadi.

Sepanjang kesaksiannya, Nadella membahas mengapa Microsoft memilih untuk tetap melakukan perburuan meskipun ada masalah, menjelaskan bagaimana perusahaan bertahan dan terus menunggu kesempatan yang tepat untuk menggoyahkan pasar.

Perusahaan teknologi tersebut ingin “membuat penelusuran lebih kompetitif,” kata Nadella, dengan menjalankannya seperti “utilitas publik”.

Gagasan bahwa pengguna mempunyai pilihan penuh untuk mengubah default mereka adalah “sepenuhnya salah,” kata Nadella, seraya menambahkan bahwa mengubah default pada platform seluler sulit dilakukan karena “semuanya terkunci.”

Menjadi standar bukan hanya tentang mendapatkan masuknya pengguna baru. Ini juga melibatkan mendapatkan lebih banyak sinyal dari pengguna tentang apa yang mereka cari dan klik. Informasi semacam itu dapat membantu menginformasikan pengambilan keputusan di mesin pencari agar hasilnya lebih bermanfaat dan disesuaikan dengan kebutuhan pengguna.

Meskipun Microsoft, seperti yang dikatakan Nadella, masih menjadi “pemain dengan pangsa pasar yang sangat rendah” di pasar pencarian umum, ia mengatakan perusahaan tersebut masih percaya bahwa ada peluang untuk berinovasi dalam apa yang mereka lihat sebagai “kategori perangkat lunak terbesar di luar sana”. “. .” Dia mengatakan ketika dia menjadi CEO pada tahun 2014, dia fokus untuk membuat Bing menguntungkan agar dapat terus melakukan investasi, seperti sekarang ini.

Sambil mempertahankan posisi sahamnya yang rendah, Nadella mengatakan dia sedang menunggu “pergeseran paradigma” yang dapat menciptakan jendela peluang bagi Bing, seperti yang diciptakan untuk Google melalui konsesi yang berasal dari tantangan antimonopoli Microsoft terhadap pemerintah pada pergantian tahun. abad.

Sementara itu, Nadella memperkirakan Microsoft telah menginvestasikan sekitar $100 miliar di Bing selama 20 tahun terakhir.

“Ini adalah pertandingan yang sulit untuk membuat terobosan, tapi tidak ada yang bisa menuduh kami tidak gigih,” kata Nadella.

Membangun pesaing baru dari awal sangatlah sulit karena melibatkan biaya tetap dan biaya yang meningkat seiring dengan perolehan pangsa pasar, kata Nadella. Di Silicon Valley, pencarian internet dianggap sebagai salah satu “zona larangan terbang” terbesar, tambahnya.

Satu-satunya keberhasilan Bing adalah dalam pencarian desktop, sebagian besar karena kemampuannya untuk mengatur Bing sebagai default pada browser Edge-nya, yang mana banyak produsen PC memilih untuk melakukan pra-instal untuk mendapatkan diskon pada lisensi perangkat lunak Microsoft.

Meski begitu, banyak pengguna memilih untuk menggunakan browser Chrome Google dan mesin pencarinya di perangkat Windows. Nadella mengatakan posisi Google pada PC Windows menunjukkan betapa terbukanya ekosistem Microsoft sendiri. Meski demikian, diakuinya Google masih menjadi kata yang paling banyak diminta di Bing.

Namun, pertanyaan yang diajukan oleh pengacara Google tampaknya mendorong gagasan bahwa Microsoft belum berinvestasi cukup banyak dalam penelusuran seluler, mengutip email di mana para eksekutif memperkirakan bahwa Google memiliki lebih banyak orang yang mengerjakan penelusuran seluler dibandingkan Microsoft. . Nadella mengatakan dia telah memfokuskan sumber daya di tempat yang bisa mendapatkan daya tarik paling besar, seperti pada desktop, dan distribusi yang lebih besar akan membantu membenarkan pengeluaran yang lebih besar.

Kemudian ketika ditanya oleh pengacara pemerintah mengapa Google harus membayar begitu banyak jika ingin mempertahankan lebih banyak pencarian Safari meskipun Bing adalah defaultnya, Nadella mengatakan dia akan memberikan kesempatan bagi Google untuk tidak membayar.

“Mungkin atas nama pemegang saham Google,” tambahnya.

AG negara bagian juga berusaha menunjukkan bahwa Google menggunakan alat periklanan pencariannya untuk merugikan pesaing seperti Bing dengan tidak membuat mereka dapat dioperasikan secara memadai dengan produk lain. Microsoft mencoba membuatnya sehingga pengiklan dapat dengan mudah memindahkan kampanye mereka antara Google dan alat periklanan pencarian Bing, namun Google tidak mau menerima, kata Nadella.

Meskipun Nadella mengatakan bahwa dia tidak ingat persis apa yang dibahas dalam diskusi mereka, dia menyimpulkannya sebagai, “Kami terus meminta mereka menambahkan beberapa fitur yang kami inginkan dan saya pikir mereka meminta kami untuk pergi ke gudang pasir.” Dia mengatakan masalah integrasi dengan Google Search Ads 360 “terus menghampirinya dalam bentuk eskalasi.”

Melalui diskusi pengiklan, Nadella mengatakan dia menemukan bahwa banyak orang percaya bahwa ada biaya peluang yang harus mereka pertimbangkan antara menginvestasikan waktu dan uang di Bing versus platform Google, karena menjalankan kampanye di Wear tidak semudah yang dibayangkan, dan Google memiliki audiens yang lebih besar.

Ketika kecerdasan buatan menjadi lebih lazim dalam pencarian, Nadella mengatakan dia khawatir Google akan menggunakan posisinya untuk menutup lebih banyak peluang bagi pesaing. Microsoft mulai mengintegrasikan ChatGPT ke dalam hasil pencarian Bing melalui kemitraannya dengan OpenAI dan merupakan pemain terkemuka di bidang ini, bersama dengan Google. Namun meskipun terdapat kemajuan awal, Nadella mengatakan dia khawatir akan terputusnya kumpulan data penting yang dapat digunakan untuk melatih teknologi tersebut.

“Saya sangat prihatin, bahkan dengan antusiasme saya, bahwa ada sudut pandang baru dalam AI,” kata Nadella. “Saya sangat khawatir bahwa lingkaran setan yang saya terjebak di dalamnya bisa menjadi lebih ganas lagi.”

Hal ini karena Google mungkin mencoba membuat konten di mesin pencari dan platform video YouTube digunakan secara eksklusif untuk melatih model bahasa besar (LLM) AI miliknya sendiri.

Bersaing dengan keunggulan ekonomi inti Google akan “menjadi lebih sulit di era AI,” kata Nadella.

Dia mengatakan dia bertanya-tanya apakah AI akan membuat kemajuan dalam pencarian menjadi “mimpi buruk yang lebih buruk karena ada cara baru untuk menguncinya – hal yang pada dasarnya memberi makan kekuatan LLM ini, yang puas.”

Berlangganan CNBC di YouTube.

PERHATIKAN: CEO Microsoft Nadella akan bersaksi dalam uji coba antimonopoli Google