Dari kios restoran cepat saji swalayan hingga aplikasi pengiriman smartphone, ada lebih banyak peluang untuk memberi tip untuk berbagai layanan yang lebih luas daripada sebelumnya.
Tetapi di antara biaya hidup yang tinggi dan ekonomi yang tidak pasti, konsumen yang kekurangan uang mulai mengurangi tip – dan bahkan lebih membenci tip.
Lebih sedikit konsumen sekarang mengatakan bahwa mereka “selalu” memberi tip ketika mereka makan di luar dibandingkan tahun lalu, menurut laporan baru oleh Bankrate, atau untuk layanan lain, seperti berbagi tumpangan, potong rambut, pengiriman makanan, rumah tangga, dan perbaikan rumah.
Lebih banyak dari Keuangan Pribadi:
Bahkan jika tingkat inflasi turun, harga mungkin tetap lebih tinggi
Berikut adalah analisis inflasi April 2023 dalam satu grafik
Siapa yang paling terpukul oleh inflasi? Para ahli mempertimbangkan
“Inflasi dan gejolak ekonomi secara umum tampaknya membuat orang Amerika lebih hemat dengan kebiasaan memberi tip, namun kita dihadapkan pada lebih banyak undangan untuk memberi tip daripada sebelumnya,” kata Ted Rossman, analis industri senior Bankrate.
Banyak yang merasa tekanan untuk memberi tip meningkat dalam setahun terakhir, NerdWallet’s laporan anggaran konsumen juga ditemukan.
Namun, dua pertiga orang Amerika memiliki pandangan negatif tentang pemberian tip, menurut Bankrate, terutama terkait pesanan pembayaran nirsentuh dan digital dengan opsi prasetel yang dapat berkisar antara 15% dan 35% untuk setiap transaksi.
“Sekarang Anda harus berusaha keras untuk tidak memberi tip dan itulah yang membuat banyak orang marah,” kata Rossman.
Memberi tip 20% di restoran duduk masih menjadi standar, kata pakar etiket. Tetapi ada sedikit konsensus tentang gratifikasi untuk kopi yang dibawa pulang atau transaksi lain yang di masa lalu tidak melibatkan tip sama sekali.
Sementara tip di restoran layanan lengkap tetap stabil, tip di restoran cepat saji oleh tamu turun ke level terendah dalam lima tahun sebesar 16,7% pada kuartal pertama tahun 2023, menurut Roti pangganglaporan tren restoran terbaru.
Orang Amerika memiliki ‘kelelahan tip’, suka ‘tip creep’
Studiocasper | Gambar Getty
“Sebagian dari itu adalah kelelahan tip,” kata Eric Plam, pendiri dan CEO startup Uptip yang berbasis di San Francisco, yang bertujuan untuk memfasilitasi pemberian tip tanpa uang tunai.
“Selama Covid, semua orang kaget dan merasa murah hati,” kata Plam.
“Masalahnya adalah bahwa itu mencapai standar baru yang kita semua tidak bisa benar-benar hidup dengannya,” tambahnya, terutama dalam hal memberi tip pada perusahaan yang lebih luas, sebuah tren yang juga disebut sebagai “perayapan tip.”
“Sekarang kami menciptakan skenario baru di mana biaya harus terjadi.”
Beberapa pekerja mengandalkan tip, yang lain tidak
Namun, karena transaksi semakin nontunai, memiliki metode untuk memberi tip kepada pekerja industri jasa yang berpenghasilan minimum atau kurang dari upah minimum sangatlah penting, tambah Plam.
Faktanya, upah rata-rata untuk pekerja fast food dan konter adalah $14,34 per jam untuk staf penuh waktu dan $12,14 untuk karyawan paruh waktu, termasuk tip, menurut data terbaru dari Biro Statistik Tenaga Kerja AS.
“Orang-orang perlu tahu bahwa penghidupan orang itu sebagian besar didasarkan pada seberapa banyak tip terjadi,” kata Plam.
Dalam kasus lain di mana pekerja tidak mengandalkan gratifikasi sebagai pendapatan, “kami, sebagai konsumen, harus menggunakan penilaian kami sendiri.”
Itu tidak berarti konsumen harus memberi tip lebih sedikit, tambah Plam, tetapi “pikirkan apakah orang itu meningkatkan pengalaman Anda.”
“Sudah waktunya untuk mengambil sikap,” katanya.
Berlangganan CNBC di YouTube.
