IndonesiaDiscover –
Sebagai bagian dari memperkuat program purna jual, PT Terang Dunia Internusa Tbk selaku pemegang merek motor listrik United E-Motor menghadirkan layanan Call Center 24 jam. Fasilitas terbaru dari perusahaan ini diresmikan pertama kali dalam acara serah terima motor listrik United khusus Ojek Online (Ojol) pada 13 Mei lalu.
Call Center 24 jam dari United E-Motor ini adalah layanan pelanggan yang khusus untuk menangani keluhan para pengguna motor listrik United. Para pemilik nantinya bisa melakukan komunikasi melalui aplikasi Whatsapp di nomor Customer Service 085195904840.
Head of Marketing Communication United E-Motor, Meilany Suryanata menjelaskan, layanan pelanggan 24 jam yang dihadirkan adalah bagian dari komitmen perusahaan untuk memberikan servis yang terbaik untuk para pelanggan. Konsumen bisa melakukan konsultasi atas permasalahan yang dialami, utamanya pada unit motor listrik United.
Foto: United“Terutama terhadap kendala emergency yang dialami di luar jam kerja atau jam operasional kantor. Di sana tim kami akan dengan sigap memberikan solusi penanganan yang tepat untuk kendala yang dihadapi,” kata Meilany dalam keterangan resminya.
Selain Call Center 24 Jam, saat ini United E-Motor telah melengkapi showroom mereka dengan service center juga. Ini tentunya akan melayani perbaikan motor secara offline yang ditangani oleh para teknisi profesional serta terlatih dari United E-motor.
Adapun Service Center dari United berada di kawasan Tangerang, BSD, Jakarta, Bekasi, Surabaya, Makassar, Pontianak, Denpasar, Bogor, Bandung, Bengkulu, Yogyakarta, dan Semarang. Sementara mengacu laman resmi United, per Mei 2025 ini, mereka sudah memiliki 77 jaringan diler yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia.
Foto: UnitedUntuk memaksimalkan layanan yang diberikan, United E-Motor juga telah menyiapkan dukungan Home Service. Fasilitas ini akan mendatangkan teknisi khusus ke rumah pelanggan untuk memberikan kemudahan, apabila rumah pemilik dengan lokasi diler dianggap terlalu jauh.
Lebih lanjut, masih berkaitan dengan after sales, seluruh motor listrik yang dijual oleh United E-Motor juga sudah mendapatkan garansi. Rata-rata memiliki garansi umum 2-3 bulan, garansi rangka selama 5 tahun, dan garansi komponen kelistrikan mulai 1 hingga 3 tahun sesuai dengan komponennya masing-masing.
United E-Motor sudah memiliki 9 produk yang ditawarkan ke konsumen Indonesia, masing-masing model disesuaikan dengan kebutuhan dan spesifikasinya. Tentu harga yang ditawarkan pun bervariasi, mereka menjual motor listriknya mulai harga termurah Rp13,5 juta hingga Rp50,9 juta untuk model flagshipnya. (KIT/TOM)
Baca juga:
Alva Perluas Jangkauan, Resmikan Experience Center Pertama di Bali
Maka Motors Perluas Akses, Buka Dua Showroom di Ciledug dan Bintaro
