PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) melalui produk unggulannya, BigSocial dari BigBox AI, memperkenalkan solusi digital berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk membantu perusahaan dan instansi memahami opini publik, menganalisis tren, serta memantau sentimen pelanggan secara real-time.
Solusi ini dirancang untuk memperkuat strategi bisnis dan menjaga reputasi perusahaan di era digital.
Dengan semakin pesatnya perkembangan teknologi, data dari media sosial telah menjadi aset berharga bagi perusahaan yang ingin lebih dekat dengan audiens mereka.
Namun, mengelola dan menganalisis data dalam skala besar kerap menjadi tantangan.
BigSocial hadir untuk mempermudah proses ini, memungkinkan perusahaan memantau, mengukur, dan memahami opini publik serta tren yang berkembang secara efektif.
Fitur Canggih BigSocial
BigSocial bukan sekadar alat pemantauan media sosial biasa. Dengan dukungan BigBox AI, platform ini berfungsi sebagai alat analisis yang dapat mengidentifikasi tren, opini publik, dan sentimen yang berkembang di berbagai saluran media sosial. Fitur unggulannya meliputi:
-
Social Media Monitoring:
Memungkinkan perusahaan mengidentifikasi tren pasar secara real-time, menemukan influencer teratas, dan memantau potensi isu viral yang dapat memengaruhi citra perusahaan.
-
Analisis Sentimen:
Mengukur opini publik terhadap produk atau merek tertentu, membantu perusahaan merespons situasi krisis dengan cepat melalui analisis sentimen positif, negatif, atau netral.
-
Dashboard Custom:
Menyediakan visualisasi data yang mudah dipahami dan dapat disesuaikan sesuai kebutuhan perusahaan untuk menggali insight strategis.
-
Notifikasi Otomatis:
Memberikan pembaruan informasi melalui email, Telegram, atau WhatsApp, memungkinkan perusahaan tetap terinformasi tanpa harus memantau dashboard secara terus-menerus.
BigSocial mampu memantau lebih dari 10.000 kanal media dan jutaan topik dari dalam dan luar negeri, memberikan perusahaan alat untuk menilai opini publik secara cepat dan efisien.
“BigSocial membantu perusahaan maupun instansi untuk memahami audiens secara lebih menyeluruh, sehingga dapat mengambil langkah strategis dengan cepat, termasuk dalam menjaga citra mereka. Kami percaya, untuk mencapai kesuksesan di era digital, perusahaan harus memiliki kedekatan dengan audiens agar tetap relevan. BigSocial adalah jawabannya,” ungkap EVP Digital Business & Technology Telkom, Komang Budi Aryasa.
Dampak Positif bagi Bisnis
Selain meningkatkan efisiensi dalam analisis data, BigSocial juga berkontribusi pada keberlanjutan operasional perusahaan.
Proses otomatisasi yang ditawarkan membantu mengurangi ketergantungan pada sumber daya manusia dan fisik, termasuk pengurangan penggunaan kertas, sehingga lebih ramah lingkungan.
BigSocial menjadi solusi bagi pelaku usaha dan instansi untuk beradaptasi dengan cepat di tengah perubahan digital yang dinamis. Sebagai bagian dari Leap Telkom Digital, BigBox AI siap menjadi mitra strategis yang mendukung perusahaan tetap terhubung dengan audiens mereka.
Informasi lebih lanjut tentang BigSocial dan fitur-fiturnya dapat diakses melalui tautan berikut: https://leaptelkom.me/BigSocialDataDigitalSolution. (RO/Z-10)
