Amazon sedang meningkatkan asisten suara Alexa yang berusia satu dekade dengan kecerdasan buatan generatif dan berencana mengenakan biaya berlangganan bulanan untuk mengimbangi biaya teknologi, menurut orang-orang yang mengetahui rencana Amazon.
Raksasa teknologi dan ritel yang berbasis di Seattle ini akan memperkenalkan versi Alexa yang lebih percakapan akhir tahun ini, yang berpotensi memposisikannya untuk lebih bersaing dengan chatbots generatif bertenaga AI dari perusahaan termasuk Google dan OpenAI, menurut dua sumber yang mengetahui masalah tersebut. yang meminta untuk tidak disebutkan namanya karena diskusi bersifat pribadi. Langganan Amazon ke Alexa tidak akan termasuk dalam penawaran Prime senilai $139 per tahun, dan Amazon belum menentukan titik harganya, kata salah satu sumber.
Amazon menolak mengomentari rencananya untuk Alexa.
Meskipun Amazon memukau konsumen dengan tugas-tugas berbasis suara Alexa pada tahun 2014, kemampuannya mungkin tampak kuno di tengah lompatan baru-baru ini dalam kecerdasan buatan. Minggu lalu, OpenAI mengumumkan GPT-4o, dengan kemampuan percakapan dua arah yang jauh lebih dalam daripada Alexa. Misalnya, dapat menerjemahkan percakapan secara real time ke berbagai bahasa. Google memperkenalkan fitur suara bertenaga AI generatif serupa untuk Gemini.
Beberapa orang menafsirkan pengumuman minggu lalu sebagai ancaman terhadap Alexa dan Siri, fitur asisten suara Apple untuk iPhone. Profesor NYU Scott Galloway menyebut pembaruan tersebut sebagai “pembunuh Alexa dan Siri” di podcast terbarunya. Banyak orang menggunakan Alexa dan Siri untuk tugas-tugas dasar, seperti mengatur timer atau alarm dan mengumumkan cuaca.
Pengembangan chatbot AI baru dalam beberapa bulan terakhir telah meningkatkan tekanan internal pada divisi yang pernah dianggap sebagai kesayangan pendiri Amazon Jeff Bezos, menurut sumber tersebut – tetapi telah tunduk pada persyaratan keuntungan yang ketat sejak kepergiannya.
Tiga mantan karyawan menunjuk pada obsesi awal Bezos terhadap Alexa, menggambarkannya sebagai proyek gairah pendiri Amazon. Perhatian dari Bezos telah menghasilkan lebih banyak dolar dan berkurangnya tekanan untuk segera mendapatkan keuntungan dari dolar tersebut.
Hal itu berubah ketika Andy Jassy mengambil alih jabatan CEO pada tahun 2021, menurut tiga sumber. Jassy didakwa melakukan penyesuaian ukuran bisnis Amazon selama pandemi, dan Alexa menjadi kurang menjadi prioritas internal, kata mereka. Jassy secara pribadi kewalahan dengan kemampuan Alexa modern, menurut satu orang. Tim Alexa khawatir karena mereka telah menemukan jam alarm yang mahal, mesin cuaca, dan cara memutar musik Spotify, kata salah satu sumber.
Misalnya, Jassy, seorang penggemar berat olahraga, menanyakan kepada asisten suara skor langsung pertandingan baru-baru ini, menurut seseorang di ruangan itu, dan secara terbuka merasa frustrasi karena Alexa tidak mengetahui jawaban yang begitu mudah ditemukan. daring. tidak ditemukan .
Ketika dimintai komentar, Amazon merujuk pada surat pemegang saham tahunan perusahaan yang dirilis bulan lalu. Di dalamnya, Jassy menyebutkan bahwa perusahaannya sedang membangun “sejumlah besar aplikasi GenAI di setiap bisnis konsumen Amazon,” seraya menambahkan bahwa hal ini termasuk Alexa yang lebih cerdas dan mumpuni.
Tim tersebut kini ditugaskan untuk mengubah Alexa menjadi perangkat relevan yang mampu bertahan di tengah kompetisi AI baru, dan perangkat yang sesuai dengan sumber daya serta jumlah orang yang didedikasikan Amazon untuk perangkat tersebut. Ini telah mengalami reorganisasi besar-besaran, dengan sebagian besar tim berpindah ke tim kecerdasan umum buatan, atau AGI, menurut tiga sumber. Yang lain menunjuk pada pembengkakan di Alexa, sebuah tim yang terdiri dari ribuan karyawan.
Pada tahun 2023, Amazon mengatakan telah menjual lebih dari 500 juta perangkat berkemampuan Alexa, sehingga memberikan perusahaan pijakan di mata konsumen.
Alexa, apakah kamu datang lebih awal?
Apple, Amazon, dan Google adalah penggerak awal dengan asisten suara mereka, yang menggunakan AI. Namun gelombang AI generatif canggih saat ini memungkinkan interaksi yang lebih kreatif dan terdengar seperti manusia. Menurut New York Times, Apple diperkirakan akan memperkenalkan Siri yang lebih komunikatif pada konferensi pengembang tahunannya pada bulan Juni.
Mereka yang bekerja di tim Alexa menggambarkannya sebagai ide bagus yang mungkin muncul terlalu dini, dan akan sulit untuk membalikkan keadaan.
Ada juga tantangan untuk menemukan talenta teknik AI, karena OpenAI, Microsoft, dan Google berasal dari kelompok akademisi dan talenta teknologi yang sama. Selain itu, beban kerja AI generatif mahal karena memerlukan perangkat keras dan daya komputasi. Salah satu sumber memperkirakan biaya penggunaan AI generatif di Alexa sebesar 2 sen per kueri, dan mengatakan bahwa titik harga $20 didorong secara internal. Yang lain menyarankan bahwa itu harus dalam jumlah dolar satu digit, yang akan melemahkan penawaran berlangganan lainnya. ChatGPT OpenAI mengenakan biaya $20 per bulan untuk model lanjutannya.
Namun, mereka menunjuk pada basis pengguna Alexa yang terpasang, dengan perangkat di ratusan juta rumah, sebagai sebuah peluang. Mereka yang telah bekerja pada Alexa mengatakan fakta bahwa itu sudah ada di ruang keluarga dan dapur membuat taruhannya lebih tinggi, dan kesalahan lebih mahal jika Alexa tidak memahami suatu perintah atau memberikan informasi yang tidak dapat diandalkan.
Amazon sedang berjuang melawan persepsi bahwa mereka tertinggal dalam hal kecerdasan buatan. Meskipun ia menawarkan beberapa model AI di AWS, ia tidak memiliki model bahasa besar yang terkemuka untuk memisahkan OpenAI, Google, atau Meta. Amazon telah menghabiskan $2,75 miliar untuk mendukung startup AI Anthropic, investasi ventura terbesar dalam tiga dekade sejarah perusahaan. Google juga memiliki investasi dan kemitraan Antropis.
Amazon akan menggunakan model bahasa utamanya sendiri, Titan, dalam peningkatan Alexa, menurut sebuah sumber.
Bezos termasuk di antara mereka yang menyatakan keprihatinan bahwa Amazon tertinggal dalam AI, menurut dua sumber yang akrab dengannya. Bezos tetap “sangat terlibat” dalam upaya AI Amazon, CNBC melaporkan minggu lalu, dan telah mengirim email ke para eksekutif Amazon bertanya-tanya mengapa startup AI tertentu memilih penyedia cloud lain daripada AWS.
