CEO Alphabet Sundar Pichai menyampaikan pidato utama pada konferensi pengembang Google I/O di Shoreline Amphitheatre di Mountain View, California, 10 Mei 2023.
Justin Sullivan | Berita Getty Images | Gambar Getty
Google pengguna telah lama dapat menambahkan istilah “Reddit” ke pencarian mereka untuk menemukan sumber daya yang berguna pada topik tertentu.
Ketika ribuan forum Reddit menjadi gelap awal bulan ini, taktik itu kehilangan keefektifannya. Banyak halaman dalam hasil pencarian tiba-tiba tidak dapat diakses atau tidak membantu, karena moderator dari beberapa forum paling populer mengubah halaman mereka menjadi pribadi sebagai bagian dari protes luas terhadap keputusan Reddit untuk mulai menagih pengembang untuk akses ke datanya.
Ini masalah yang menurut eksekutif Google setidaknya sebagian diselesaikan oleh fitur baru yang disebut Perspektif yang diluncurkan Senin. Tab Perspektif, sekarang tersedia di web seluler dan aplikasi Google di AS, berjanji untuk menampilkan forum diskusi dan video dari platform media sosial seperti TikTok, YouTube, Reddit, dan Quora.
Prabhakar Raghavan, wakil presiden senior Google yang bertanggung jawab atas pencarian, mengatakan kepada karyawan pada pertemuan awal bulan ini bahwa perusahaan sedang mencari cara untuk pencarian untuk menampilkan sumber daya yang berguna dalam hasil tanpa mengharuskan pengguna untuk menambahkan “Reddit” ke pencarian mereka. . Raghavan mengakui bahwa pengguna menjadi frustrasi dengan pengalaman tersebut.
“Banyak dari Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana kami memiliki tim pencari yang mengulangi dan membuat semua hal baru ini, namun entah bagaimana pengguna masih belum sepenuhnya senang,” kata Raghavan. “Kita perlu membuat pengguna senang.”
Raghavan menanggapi komentar karyawan tentang umpan balik pengguna yang negatif karena terlalu banyak iklan dan hasil yang tidak relevan. “Apa yang dapat kami lakukan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dari produk inti yang telah menjadikan Google nama rumah tangga?” tanya karyawan itu, menurut audio rapat yang diperoleh CNBC.
Google memperbaiki pencarian untuk mengimbangi saingan untuk memanfaatkan kemajuan terbaru dalam kecerdasan buatan generatif, yang melibatkan penyediaan jawaban yang lebih canggih dan percakapan untuk pertanyaan berbasis teks.
Pada konferensi pengembang tahunannya di bulan Mei, perusahaan mengatakan sedang bereksperimen dengan upaya yang disebut Search Generative Experience. yang masih belum tersedia untuk semua orang, dan menunjukkan hasil yang lebih mendalam yang didukung oleh AI generatif. Google juga meluncurkan pesaing ChatGPT bernama Bard awal tahun ini. Bard tetap terpisah dari pencarian dan masih dalam mode percobaan.
Prabhakar Raghavan dari Google Inc. berbicara selama acara Cloud Next ’18 perusahaan di San Francisco, California, 24 Juli 2018.
David Paul Morris | Bloomberg | Gambar Getty
Pertanyaan karyawan lainnya selama rapat di seluruh perusahaan menanyakan apakah Google dapat lebih mudah memunculkan “diskusi otentik” karena “pemadaman Reddit” mempersulit untuk menemukan konten semacam itu.
CEO Sundar Pichai menimpali untuk mengatakan bahwa pengguna tidak menginginkan “tautan biru” sebanyak yang mereka inginkan “jawaban yang lebih komprehensif”. Itu sebabnya mereka menambahkan nama situs forum seperti Reddit ke pencarian mereka, katanya.
HJ Kim, wakil presiden teknik pencarian, mengatakan pada pertemuan tersebut bahwa pengguna telah meminta lebih banyak konten dari situs seperti Reddit. Dia mengatakan tab Perspektif adalah salah satu fitur yang telah dikerjakan perusahaan sebagai tanggapan, tetapi itu bisa melakukan pekerjaan yang lebih baik.
“Selama beberapa tahun terakhir, pencarian secara umum telah mengembangkan tim lintas fungsi yang besar ini untuk mengejar konten semacam ini,” kata Kim, mengacu pada Reddit. “Kami dapat melakukan pekerjaan yang lebih baik. Kami menyadarinya. Dan selama beberapa tahun terakhir, kami sebenarnya telah berkembang cukup pesat.”
Raghavan mengatakan bahwa Google akan menentukan apa yang “mendapatkan daya tarik terbaik”.
“Tapi idenya ada untuk pertanyaan-pertanyaan ini, di mana ada banyak pendapat, alih-alih menambahkan sesuatu, Anda benar-benar masuk ke sana dan mendapatkan jawabannya segera dan kami benar-benar melihat keterlibatan awal yang bagus tentang itu,” kata Raghavan.
Dia menambahkan bahwa meskipun perusahaan menghabiskan banyak waktu untuk AI, itu bukan satu-satunya jawaban untuk masalah tersebut.
“AI generatif adalah salah satu aspek, tetapi itu tidak akan sepenuhnya menyelesaikan masalah ini – saya ingin memperjelasnya,” katanya. “Kami sebenarnya memiliki tim yang menjalankan eksperimen,” dengan Perspektif sebagai salah satu contohnya.
“Kita perlu mengikuti dan melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam menangani kebutuhan baru dan yang muncul ini,” katanya.
Lara Levin, juru bicara Google, mengatakan kepada CNBC dalam sebuah pernyataan bahwa pencarian “memenuhi sebagian besar kebutuhan pengguna, dan kami selalu meningkatkan Pencarian untuk memenuhi kebutuhan yang terus berkembang dari setiap pengguna kami.”
“Fitur seperti filter Perspektif adalah bagian dari cara kami memastikan orang terus menemukan informasi yang paling berguna di Google dari berbagai sumber dan format,” kata Levin.
LIHAT: CEO OpenAI sedang dalam tur dunia mencoba untuk tetap berada di depan regulator global
