Inovasi Digital Jasa Marga dalam Layanan Jalan Tol
PT Jasa Marga (Persero) Tbk terus berupaya untuk melakukan inovasi dan transformasi layanan digital, yang bertujuan untuk menyesuaikan dengan perkembangan terkini sekaligus menjawab kebutuhan pengguna jalan tol. Dalam rangka mewujudkan perjalanan yang aman dan nyaman, Jasa Marga meluncurkan versi terbaru dari Mobile Apps Travoy pada Sabtu, 10 Januari 2026, sebagai bagian dari rangkaian Travoy Fest 2026 yang diselenggarakan pada 10–11 Januari 2026 di Mal Gandaria City, Jakarta.
Peluncuran aplikasi ini menjadi langkah strategis Jasa Marga dalam merespons dinamika mobilitas masyarakat, serta memperkuat kesiapan layanan jalan tol nasional menjelang periode Lebaran 2026. Aplikasi Travoy kini dilengkapi dengan fitur-fitur unggulan yang lebih terintegrasi, informatif, dan responsif terhadap kebutuhan pengguna, sehingga tidak hanya berfungsi sebagai sumber informasi, tetapi juga sebagai asisten digital yang membantu pengguna jalan dalam merencanakan perjalan.
Penggunaan Aplikasi Travoy pada Periode Natal dan Tahun Baru 2025/2026
Aplikasi Travoy telah berhasil diterapkan pada periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Direktur Utama Jasa Marga, Rivan A. Purwantono, menyampaikan bahwa penguatan aplikasi Travoy ditujukan sebagai kanal utama peningkatan customer engagement, seperti yang telah berhasil diterapkan pada periode tersebut.
“Pada periode Nataru 2025/2026, Jasa Marga sukses melayani 5,8 juta kendaraan yang melintas di ruas tol Jasa Marga Group. Pada periode tersebut, pemanfaatan aplikasi Travoy meningkat signifikan dari sekitar 800 ribu menjadi 1,2 juta pengguna. Tingginya tingkat pemanfaatan ini membantu pengguna memperoleh informasi lalu lintas secara mandiri, sehingga potensi kepadatan, termasuk pada puncak arus balik 4 Januari 2026, dapat dikelola dengan lebih baik dan lancar,” ujar Rivan.
Lebih lanjut, Rivan menegaskan bahwa keberhasilan tersebut menjadi fondasi bagi Jasa Marga untuk terus mendorong pemanfaatan aplikasi Travoy secara lebih luas menjelang Lebaran 2026 melalui pendekatan edukatif dan partisipatif kepada masyarakat. “Melalui aplikasi Travoy dengan pengenalan fitur-fitur terbaru ini, kami mendorong masyarakat untuk semakin memanfaatkan aplikasi sebagai asisten digital perjalanan di jalan tol. Harapannya, pada periode Lebaran mendatang, utilisasi aplikasi ini semakin optimal sehingga mampu menjawab kebutuhan pengguna akan informasi yang cepat, tepat, akurat, serta terintegrasi secara efektif dan efisien,” tambah Rivan.
Fitur Utama Mobile Apps Travoy
Sebagai bagian dari transformasi layanan digital, Mobile Apps Travoy menghadirkan sejumlah fitur utama, antara lain:
- CCTV real-time dengan kamera yang lebih pintar dan mudah diakses.
- Travoy Go, merupakan rebranding dari Let It Flo.
- Digital Receipt untuk histori transaksi di gerbang tol.
- Toll Fee untuk mengetahui estimasi biaya tol.
- Travoy Pay (rebranding dari Getpay) untuk fasilitas multibiller dan top up.
- Rest Area yang menyajikan informasi layanan dan fasilitas pada rest area.
- Traffic Info berisi informasi kondisi lalu lintas terkini yang membantu pengguna merencanakan perjalanan.
- Fitur Towing untuk pemesanan layanan derek secara online.
Pembaruan menyeluruh pada interface aplikasi dan peluncuran logo baru Travoy yang lebih modern dan informatif tersebut dirancang untuk menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih responsif dan terintegrasi melalui satu genggaman.
Komitmen Jasa Marga dalam Pengembangan Mobile Apps Travoy dan Ekosistemnya
Selain itu, pada penyelenggaraan Travoy Fest 2026, Jasa Marga membuka sejumlah booth produk Jasa Marga Group yang dikelola oleh anak usaha Service Provider Jasa Marga, antara lain booth Travoy Go, booth Travoy Patch, dan booth Travoy Rest & Travoy Hub. Seluruh booth tersebut merupakan bagian dari ekosistem Travoy yang dirancang sebagai sarana interaktif bagi pengguna jalan tol untuk mengenal, mencoba, serta memahami langsung fitur-fitur utama Travoy sebagai asisten digital perjalanan.
Melalui pendekatan adaptif berbasis teknologi dan berorientasi pada customer engagement, Jasa Marga berkomitmen untuk terus mengembangkan Mobile Apps Travoy dan ekosistem Travoy secara keseluruhan sebagai solusi layanan digital yang menjawab kebutuhan pengguna jalan tol secara berkelanjutan. Jasa Marga berharap Mobile Apps Travoy dapat diutilisasi secara optimal oleh masyarakat dalam mendukung perjalanan yang aman, nyaman, dan pengalaman menyenangkan, khususnya pada periode mudik dan balik Lebaran 2026 mendatang di seluruh ruas jalan tol Jasa Marga Group.
