Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Kereta Api Selama Libur Natal 2025
Selama masa libur Natal 2025, arus mobilitas masyarakat yang menggunakan transportasi kereta api mengalami peningkatan signifikan. Salah satu titik yang mencatat pergerakan penumpang cukup tinggi adalah Stasiun Tegal, yang menjadi pusat penting bagi perjalanan masyarakat di wilayah Pantura Jawa Tengah.
Dari tanggal 18 hingga 26 Desember 2025, KAI Daop 4 Semarang mencatat total volume penumpang kereta api di Stasiun Tegal mencapai 58.767 orang. Dari jumlah tersebut, sebanyak 26.245 penumpang melakukan perjalanan keberangkatan, sementara 32.522 penumpang lainnya merupakan penumpang kedatangan.
Puncak keberangkatan penumpang terjadi pada 24 Desember 2025 dengan jumlah mencapai 3.762 orang. Sementara itu, lonjakan tertinggi penumpang kedatangan tercatat sehari setelahnya, yakni pada 25 Desember 2025, dengan total 4.685 penumpang tiba di Stasiun Tegal.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, menyatakan bahwa tingginya pergerakan penumpang tersebut mencerminkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api, khususnya pada momentum libur panjang seperti Natal dan akhir tahun.
“Tingginya volume pergerakan pelanggan ini menunjukkan bahwa kereta api tetap menjadi moda transportasi pilihan masyarakat, khususnya pada masa libur panjang seperti Natal,” ujarnya.
Menurut Luqman, selain faktor keamanan dan kenyamanan, kemudahan akses menuju dan dari stasiun turut menjadi alasan utama masyarakat memilih kereta api sebagai sarana perjalanan jarak menengah hingga jauh.
“Selain faktor keamanan dan kenyamanan, kemudahan akses dari dan menuju stasiun juga dapat menjadi alasan utama tingginya minat masyarakat untuk menggunakan kereta api,” katanya.
Kepadatan arus penumpang diperkirakan masih akan berlangsung hingga akhir tahun seiring dengan berlanjutnya masa libur Natal dan Tahun Baru. Untuk itu, KAI Daop 4 Semarang mengimbau masyarakat agar merencanakan perjalanan dengan baik dan melakukan pemesanan tiket lebih awal guna menghindari kehabisan tiket pada tanggal-tanggal favorit.
Saat ini, KAI Daop 4 Semarang masih menyediakan ribuan tiket kereta api ke berbagai tujuan favorit seperti Jakarta, Purwokerto, Surabaya, Solo, dan Bandung. Masyarakat dapat dengan mudah mengecek ketersediaan tiket melalui aplikasi resmi.
“KAI Daop 4 mengimbau agar pelanggan segera melakukan pemesanan melalui aplikasi Access by KAI atau kanal resmi lainnya sebelum tiket habis, terutama untuk tanggal keberangkatan favorit. Perencanaan perjalanan sejak jauh hari akan membuat pengalaman bepergian lebih nyaman,” jelas Luqman.
Selain itu, KAI Daop 4 Semarang juga mengingatkan masyarakat untuk memanfaatkan program diskon tiket kereta api yang masih berlangsung. Program tersebut mencakup diskon 30 persen untuk KA kelas ekonomi komersial serta diskon 25 persen untuk KA kelas eksekutif dan luxury.
“Kami menyediakan alternatif pilihan diskon yang sangat menarik. Jadi jangan sampai terlewat. Langsung cek ketersediaan diskon tiket melalui aplikasi Access by KAI. KA yang mendapatkan diskon akan ada keterangannya,” imbuhnya.
Lebih lanjut, Luqman menilai tingginya volume penumpang di Stasiun Tegal selama periode libur Natal dan Tahun Baru ini juga menegaskan peran strategis kereta api dalam mendukung sektor pariwisata dan pertumbuhan ekonomi daerah.
“Arus penumpang KA yang tinggi di Stasiun Tegal melalui moda kereta api mendorong peningkatan perputaran ekonomi, mulai dari sektor perhotelan, kuliner, transportasi lanjutan, hingga UMKM di sekitar destinasi wisata dan kawasan stasiun,” katanya.
Ia menambahkan, kondisi tersebut menunjukkan bahwa layanan kereta api tidak hanya berfungsi sebagai moda transportasi publik, tetapi juga menjadi instrumen penting dalam menggairahkan aktivitas ekonomi daerah, khususnya selama periode libur panjang nasional.
