IndonesiaDiscover –
Kepemilikan kendaraan bermotor bukan sekadar tentang performa di jalan. Tetapi juga ketenangan pikiran dalam jangka panjang. Di sinilah peran krusial layanan purnajual atau after-sales service. Lebih dari sekadar perbaikan dan perawatan, layanan purnajual yang komprehensif menjamin kendaraan kesayangan tetap prima, nilai investasinya terjaga, dan terhindar dari biaya tak terduga.
Ini juga yang menjadi komitmen inti dari PT JIO Distribusi Indonesia. Yang membawa merek BAIC Indonesia untuk berlaga di pasar kendaraan dalam negeri. Sejak tujuh bulan kehadirannya, BAIC Indonesia konsisten memberikan bukti keseriusannya dan melangkah tanpa ragu dengan layanan terbaik.
Beberapa layanan purnajual yang bisa dirasakan konsumen antara lain: free service maintenance selama empat tahun atau maksimal 80.000 kilometer*, dan garansi produk selama lima tahun atau 150.000 km*. Ini adalah komitmen BAIC Indonesia untuk memberikan pengalaman kepemilikan kendaraan tanpa rasa khawatir bagi konsumen. Sebuah standar tinggi untuk pelayanan purnajual.
Foto: BAICLayana ERA
BAIC Indonesia juga menyediakan layanan Emergency Roadside Assistance (ERA) Bekerja sama dengan Atlas Indonesia guna memberikan layanan bantuan 24 jam selama lima tahun. Pemilik BAIC dapat memanfaatkan layanan ini saat kondisi darurat kendaraannya dan segera ditangani dalam waktu kurang dari 60 menit, di kota besar dalam cakupan layanan ERA.
Layanan ERA ini mencakup layanan towing untuk penderekan dengan jarak maksimal 50 km per kejadian, layanan jump start battery untuk starter aki. Masih ada layanan pengiriman bahan bakar darurat, ban kempes/bocor/penggantian ban cadangan, serta layanan ambulans untuk kondisi darurat.
Atlas sendiri bukan nama asing di layanan ERA. Perusahaan ini telah terbukti melayani konsumen di 52 kota pada 13 provinsi di seluruh Indonesia. Layanannya dapat dinikmati di wilayah Jawa, Sumatra, Sulawesi, Kalimantan, Bali, NTT, NTB, Maluku, dan Papua. Atlas juga menggunakan aplikasi Digital Tracking Assistance untuk efisiensi layanannya.
Foto: BAICLayanan ini menjadi hak setiap konsumen yang membeli kendaraan di seluruh jaringan Authorized Dealer BAIC Indonesia. Saat ini telah resmi dibuka yaitu di area Alam Sutera, Bandung, Surabaya, Medan, Samarinda, Cibubur, PIK 2, dan Gading Serpong. BAIC berencana memperluas jaringan Authorized Dealership hingga total 25 diler sampai akhir tahun 2025.
“Fokus utama kami adalah untuk meningkatkan strategi yang berpusat pada pelanggan. Kami percaya bahwa dengan memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik, kami dapat membangun hubungan yang lebih kuat dan mendorong loyalitas jangka panjang,” ucap Dhani Yahya, COO PT JIO Distribusi Indonesia.
“Kami akan terus berinvestasi dalam pemasaran dan komunikasi untuk meningkatkan visibilitas merek kami dan menjangkau audiens yang lebih luas. Kami yakin bahwa dengan meningkatkan kesadaran merek, kami dapat menarik lebih banyak pelanggan dan memperkuat posisi kami di pasar,” tambah Dhani.
Beberapa lokasi diler BAIC Indonesia antara lain:
- Pulau Jawa: Semarang, Bandung, Jakarta (6 lokasi), Yogyakarta, Banyuwangi, Sidoarjo, Bekasi
- Pulau Sumatra: Batam, Pekanbaru, Palembang
- Pulau Sulawesi: Makassar
- Pulau Kalimantan: Banjarmasin
- Pulau Bali: Denpasar
- Nusa Tenggara Timur: Lombok
Rencana ini menjadi bukti nyata komitmen kuat terhadap kepuasan pelanggan BAIC Indonesia di seluruh Nusantara. Layanan purnajual yang andal dan jaringan yang luas menjadikan BAIC mitra terpercaya konsumen dalam berbagai perjalanan. (OTO)
*mana yang tercapai lebih dulu
