Panos Panay of Devices and Services di Amazon berbicara selama acara peluncuran Amazon Devices di New York, AS, 26 Februari 2025.
Brendan McDermid | Reuters
Amazon Rabu mengumumkan ulasan panjang yang dipertahankan dari Alexa Digital Assistant pada hari Rabu.
Layanan yang dirubah, yang menyebut Amazon ‘Alexa+’, ditenagai oleh kecerdasan buatan generatif, kata Panos Panay, kepala perangkat perusahaan, di sebuah acara di New York.
“Sesekali teknologi muncul dan itu mengubah segalanya,” kata Panay. “(Model bahasa yang hebat) memasuki panggung dan secara fundamental mengubah cara kita berpikir tentang AI … semuanya terguncang.”
Alexa+ dapat memesan tiket konser, pemesanan buku dan memberikan proposal resep yang disesuaikan dengan orang -orang tertentu dalam rumah tangga pengguna, termasuk tugas.
Perusahaan telah memiliki tekanan yang semakin besar untuk meningkatkan Alexa sejak OpenAI merilis ChatGPT pada akhir 2022, yang memiliki pengguna dengan kemampuan untuk melakukan fitur -fitur rumit seperti menulis fiksi dan perangkat lunak pengkodean. Tiba -tiba, Alexa dan asisten pemungutan suara lainnya ketika mulai terlihat ketinggalan zaman, meminta Amazon untuk mempertimbangkan renovasi.
“Mereka mengakui bahwa mereka harus melakukannya, dan jika mereka melakukannya, kita mungkin berbicara lebih sedikit tentang Openai vs Anthropic dan lebih banyak lagi Alexa melawan Chatgpt,” kata Tom Forte, analis senior untuk konsumen di Maxim Group.
Biaya berlangganan Alexa dapat membantu Amazon mengkompensasi tingginya biaya pengembangan AI dan menjadikan asisten digital bisnis yang lebih menguntungkan, kata Jitesh Ubrani, seorang manajer peneliti yang mengawasi perangkat yang dapat dikenakan dan lainnya di IDC. CNBC melaporkan Mei lalu bahwa Amazon sedang mempertimbangkan untuk membebankan biaya berlangganan bulanan untuk Alexa sebagai bagian dari upaya untuk menghasilkan uang dari layanan tersebut.
“Anda melihat sistem AI generatif di luar sana, dan mereka semua memiliki biaya pengembangan yang sangat tinggi,” kata Ubrani.
Amazon harus menginjak dengan hati -hati dengan layanan Alexa yang dibayar untuk mencegah keterasingan akun utama, yang sudah membayar $ 139 setahun untuk keanggotaan loyalitas, kata Ubrani.
Perusahaan juga harus menunjukkan kepada pengguna “apa yang dapat dilakukan Alexa baru ini” untuk membenarkan langganan, tambahnya. Openai menawarkan versi chatgpt gratis, serta berlangganan premium seharga $ 20 per bulan. Versi berbayar dari Claude Chatbot dari antropik yang didukung Amazon berharga $ 20 per bulan.
“Audiens mereka sudah sangat besar, dan bahkan untuk mengganti sebagian kecil dari pengguna ke langganan, mereka dapat membawa jumlah uang yang wajar,” kata Ubrani.
Alexa, diluncurkan pada tahun 2014, adalah proyek gairah oleh pendiri Amazon Jeff Bezos, yang membayangkan bahwa suatu hari itu mungkin terlihat seperti komputer mahatahu seperti salah satu dari ‘Star Trek’. Amazon mendirikan keunggulan awal dalam perangkat lunak suara, dan lebih dari 500 juta perangkat Alexa dijual di seluruh dunia, kata perusahaan itu pada tahun 2023.
Tapi Alexa tidak transformatif seperti yang diharapkan Bezos. Sebagian besar konsumen menggunakan asisten digital mereka untuk ‘tugas yang sangat sederhana’, seperti memeriksa cuaca atau bermain musik, dan terutama melalui smartphone, bukan speaker pintar, menurut Forrester Research.
Alexa juga tidak tetap menguntungkan. Amazon tidak pernah membayar untuk akses ke Alexa, tetapi menerapkannya dalam serangkaian speaker pintar, tablet, dan perangkat lain, yang terkenal dengan atau di bawah biaya membuatnya. Perusahaan berharap interaksi Alexa akan mengirim konsumen untuk menghabiskan uang untuk produk dan layanan lainnya, tetapi itu tidak dapat direalisasikan.
Amazon telah kehilangan lusinan miliaran dolar untuk bisnis perangkatnya, yang meliputi Echo, Kindle, Fire TV dan produk lainnya, The Wall Street Journal melaporkan pada Juli tahun lalu.
Setelah peluncuran ChatGPT, Amazon mulai bekerja untuk meninjau Alexa dengan teknologi AI generatif untuk membuatnya lebih percakapan dan bermanfaat. Perusahaan ini menurunkan akumulasi Alexa pada tahun 2023, meskipun versi baru Alexa, yang disebut ‘Let’s Chat’, tidak diperkenalkan kepada publik.
CEO Amazon Andy Jassy telah dengan cermat memeriksa atau menghentikan beberapa proyek perusahaan yang lebih tidak terbukti atau uang. Ini termasuk unit untuk perangkat dan layanan, yang menampung Alexa. Unit ini menjalani dua putaran pemecatan pada tahun 2022 dan 2023 sebagai bagian dari pemotongan pekerjaan di seluruh perusahaan pada tahun 2022 dan 2023, di mana lebih dari 27.000 karyawan Amazon dijatuhkan.
Lihat: AI memiliki Google, Microsoft dan Amazon untuk lebih banyak sumber energi
