Indonesia Discover –
Pelayanan kesehatan adalah kerja keras. Dibutuhkan banyak energi – baik fisik maupun mental – untuk hadir hari demi hari, membantu pasien mengatasi masalah kesehatannya, dan berada di sana ketika masalah kesehatan tidak dapat diatasi. Tentu saja, layanan kesehatan adalah industri yang menarik banyak orang yang berpikiran layanan. Namun seberapa pun besarnya keinginan kita untuk memberi, kita hanya bisa memberi sebanyak itu sebelum kita mulai mengambil risiko kehabisan tenaga.
Burnout adalah topik yang kompleks dan memiliki banyak segi. Namun mengetahui apa yang membuat kita tetap baik, apa yang membuat pekerjaan kita berkelanjutan, adalah inti dari menghindari hal tersebut. Jadi apa sebenarnya hal-hal itu? Dan bagaimana kita memupuk kualitas tersebut dalam sistem perawatan kita?
Dalam episode ini, kami bergabung dengan Dr. Natalia Dorf Biderman, yang merupakan dokter rumah sakit di Rumah Sakit Methodist dan salah satu ketua gugus tugas kesejahteraan dokter HealthPartners. Selama percakapan kami, dia memberi kami jawaban atas pertanyaan-pertanyaan tersebut dan banyak pertanyaan lainnya terkait dengan kesejahteraan, kelelahan, dan apa yang dia lihat sebagai bagian penting dari solusi: rasa memiliki. Dengarkan episodenya atau baca transkripnya.
Mengambil kenyamanan lebih jauh
Dr Dorf Biderman percaya bahwa kelelahan adalah masalah lingkungan yang diekspresikan melalui individu. Jadi, meskipun rasa memiliki yang kuat mungkin bukan solusi keseluruhan, ia melihatnya sebagai bagian penting. Tapi seperti yang dia tunjukkan, kita secara historis berpikir tentang rasa memiliki, setidaknya di tempat kerja, dalam cara satu dimensi – sebagai kenyamanan.
Namun bukan berarti kenyamanan dalam bekerja tidak penting. Merasa bahwa Anda dapat pergi bekerja sebagai diri Anda yang sebenarnya dan dihargai serta dihormati sangatlah penting. Maksud Dr. Dorf Biderman adalah bahwa rasa memiliki yang lebih dalam dapat dicapai dengan menggunakan kenyamanan sebagai titik awal. Dari tempat yang nyaman, kita kemudian mempunyai kesempatan untuk membangun hubungan otentik dengan orang-orang di sekitar kita. Kami dapat melihat misi dan visi organisasi kami dan secara jujur merenungkan hal-hal yang paling sesuai dengan kami. Dan begitu kita memiliki hubungan ini dengan rekan-rekan dan pekerjaan kita, kita kemudian dapat mulai berkontribusi dengan cara yang paling sesuai dengan bakat dan preferensi kita masing-masing, dengan jaminan bahwa kita akan didukung.
Dr Dorf Biderman memiliki data untuk mendukung pendirian ini. Seperti yang dijelaskannya, ketika orang merasa diterima di tempat mereka bekerja, terjadi peningkatan kinerja sebesar 56%, penurunan turnover sebesar 50%, dan penurunan hari sakit sebesar 75%. Pada gilirannya, statistik ini dapat diterapkan pada organisasi secara lebih luas. Organisasi dengan rasa memiliki karyawan yang kuat memiliki peluang berkali-kali lipat lebih besar untuk mencapai tujuan keuangan dan bisnis. Mereka juga jauh lebih mungkin memiliki kinerja tinggi dan inovatif. Garis besarnya, dan pesannya, jelas: rasa memiliki itu penting.
Kita bisa mengubah lingkungan kita
Dr. Dorf Biderman juga menekankan pentingnya hak pilihan pribadi dalam membangun rasa memiliki, khususnya bagi petugas kesehatan garis depan. Kita tidak perlu menunggu mandat kebijakan atau keputusan dari pimpinan untuk menumbuhkan kenyamanan, koneksi, dan kontribusi. Dalam banyak kasus, ini hanyalah masalah bertindak berdasarkan observasi. Apa yang berhasil? Apa yang tidak? Apa yang diketahui dan tidak diketahui?
Masing-masing dari kita memiliki peluang untuk menjadikan lingkungan kerja kita lebih terbuka dan autentik. Kami dapat membagikan pendapat kami, meskipun beberapa kali pertama hanya untuk melihat bagaimana pendapat tersebut diterima. Kita juga dapat mendorong orang lain untuk menyampaikan pendapatnya. Kita dapat menyumbangkan waktu dan bakat kita kepada rekan-rekan kita dan mengundang mereka untuk melakukan hal yang sama. Ini adalah Aturan Emas, sebuah jalan dua arah klasik yang memungkinkan kita membangun komunitas dan praktik berkelanjutan dari awal.
Beberapa bagian pekerjaan di bidang kesehatan akan selalu sulit. Dr. Dorf Biderman menunjukkan kepada kita pentingnya berfokus daripada meningkatkan apa yang bermanfaat. Pada akhirnya, banyak dari kita yang bekerja di bidang kesehatan karena kita peduli dengan hubungan. Kami ingin membantu orang-orang, dan itu harus mencakup satu sama lain. Memperluas empati kami kepada semua orang yang bekerja dengan kami akan menjadikan pekerjaan kami lebih baik dan membantu kami terus melakukannya. Untuk mendengar lebih banyak dari Dr. Dorf Biderman tentang keaslian, pelajaran dari pandemi dan mendefinisikan titik tengah antara Kanada dan Chili, dengarkan episode Off the Charts ini.
