Seorang pekerja memanjat menara komunikasi seluler di Oakland, California.
Justin Sullivan | Gambar Getty
Pemadaman jaringan seluler pada Kamis pagi berdampak pada ribuan orang AT&T pengguna di Amerika Serikat, mengganggu panggilan dan pesan teks serta layanan darurat di kota-kota besar termasuk San Francisco.
Sekitar 58.000 insiden dilaporkan sekitar pukul 12:00 ET, menurut data dari situs pelacakan pemadaman listrik Downdetector.com. AT&T tidak mengatakan secara pasti berapa banyak pelanggan yang terkena dampak pemadaman listrik pada hari Kamis dan penyebabnya masih belum jelas.
“Beberapa pelanggan kami mengalami pemadaman layanan nirkabel pagi ini,” kata AT&T pada hari Kamis di situs web yang disiapkan untuk mengetahui informasi terkini mengenai situasi tersebut. “Tim jaringan kami segera merespons dan sejauh ini tiga perempat dari jaringan kami telah dipulihkan. Kami sedang bekerja secepat mungkin untuk memulihkan layanan kepada pelanggan yang tersisa.”
Ponsel yang terkena dampak pemadaman tidak menampilkan bilah layanan apa pun di sudut kanan atas perangkatnya atau huruf SOS. Pelanggan tetap dapat melakukan panggilan dengan mengaktifkan panggilan Wi-Fi.
Peningkatan pemadaman listrik dimulai sekitar pukul 04.00 ET dan mencapai puncaknya pada sekitar 74.000 insiden yang dilaporkan pada pukul 08.30 ET, menurut Downdetector.
Saham AT&T turun sekitar 2% pada Kamis pagi setelah pemadaman listrik.
Pemadaman listrik AT&T memengaruhi kemampuan masyarakat untuk menghubungi layanan darurat dengan menelepon 911, menurut sebuah postingan di platform media sosial X dari Departemen Pemadam Kebakaran San Francisco.
“Kami mengetahui adanya masalah yang mempengaruhi pelanggan nirkabel AT&T yang melakukan dan menerima panggilan telepon apa pun (termasuk ke 911),” kata pemadam kebakaran di platform tersebut.
Walikota Atlanta Andre Dickens mengatakan dalam sebuah posting di X bahwa kota tersebut dapat menerima dan melakukan panggilan 911, namun pelanggan AT&T di wilayah tersebut telah melaporkan masalah.
“Kami telah menerima panggilan dari pelanggan AT&T bahwa ponsel mereka dalam mode SOS. Silakan arahkan semua pertanyaan untuk memulihkan layanan ke AT&T,” kata Dickens.
Polisi Negara Bagian Massachusetts mengatakan orang-orang membanjiri pusat 911 mereka dengan panggilan untuk mencoba mengetahui apakah layanan tersebut berfungsi dari ponsel mereka.
“Tolong jangan lakukan ini. Jika Anda berhasil melakukan panggilan non-darurat ke nomor lain melalui layanan telepon seluler Anda, layanan 911 Anda juga akan berfungsi,” kata polisi negara bagian dalam sebuah postingan di X.
Pengguna dari Verizon Dan T-Mobile melaporkan beberapa ribu pemadaman masing-masing pada pukul 10 pagi ET, menurut Downdetector.
Laporan-laporan ini kemungkinan besar disebabkan oleh panggilan yang dilakukan untuk terhubung ke jaringan lain, kata kedua perusahaan.
“Downdetector kemungkinan mencerminkan tantangan yang dialami pelanggan kami saat terhubung dengan pengguna di jaringan lain,” kata T-Mobile dalam pernyataan email.
– Reuters dan Steven Kopack dari CNBC berkontribusi pada laporan ini.
