Pembeli Black Friday memilih pakaian di toko Lacoste saat pengecer bersaing untuk menarik pembeli dan mempertahankan margin pada Black Friday, salah satu hari belanja tersibuk tahun ini, di Woodbury Common Premium Outlets di Central Valley, New York, AS, 24 November 2023 .
Vincent Alban | Reuters
Pengeluaran e-commerce Black Friday meningkat 7,5% dari tahun ke tahun hingga mencapai rekor $9,8 miliar di AS, menurut laporan Adobe Analytics, hal ini semakin menunjukkan bahwa konsumen yang sadar harga sangat ingin berbelanja dan mencari penawaran tersebut. transaksi daring.
“Kami telah melihat munculnya konsumen yang sangat strategis selama setahun terakhir di mana mereka benar-benar mencoba memanfaatkan hari-hari besar ini sehingga mereka dapat memaksimalkan diskon,” kata Vivek Pandya, analis utama di Adobe Digital Insights.
Peningkatan belanja Black Friday mencerminkan konsumen yang lebih bersedia berbelanja dibandingkan tahun 2022, ketika harga bahan bakar dan pangan sangat tinggi.
Pandya mencatat bahwa pembelian impulsif mungkin berperan dalam pertumbuhan Black Friday, karena penjualan online senilai $5,3 miliar berasal dari belanja seluler. Dia mencatat bahwa influencer dan iklan media sosial telah mempermudah konsumen untuk merasa nyaman berbelanja di perangkat seluler mereka.
Pembeli masih sensitif terhadap harga dan mengelola anggaran yang lebih ketat karena rekor inflasi dan suku bunga tahun lalu. Menurut survei Adobe, penjualan sebesar $79 juta berasal dari konsumen yang memilih metode pembayaran fleksibel ‘Beli Sekarang, Bayar Nanti’ untuk menghemat dompet mereka, naik 47% dari tahun lalu.
Kategori Black Friday yang paling laris, menurut laporan Adobe, adalah barang elektronik seperti jam tangan pintar dan televisi, serta mainan dan permainan. Sementara itu, alat perbaikan rumah berkinerja buruk. Pandya mengatakan, top seller berhubungan langsung dengan produk mana yang mendapat diskon terbaik.
Adobe mengumpulkan datanya dengan menganalisis satu triliun kunjungan ke situs ritel AS, 18 kategori produk, dan 100 juta item unik. Itu tidak melacak transaksi ritel fisik.
Analisis Mastercard terhadap penjualan Black Friday tahun ini menemukan bahwa penjualan di dalam toko naik lebih dari 1% dibandingkan penjualan online, yang tumbuh lebih dari 8% dibandingkan tahun lalu.
“Saya pikir paradigma telah berubah seputar pengalaman Black Friday di dalam toko, antrean panjang, dan hal-hal semacam itu,” kata Pandya dari Adobe.
Konsumen “lebih memegang kendali” saat berbelanja online, tambahnya, karena lebih mudah melakukan perbandingan harga secara berdampingan dan mendapatkan harga yang lebih baik.
Pengecer sadar akan meningkatnya konsumen yang mencari kesepakatan dan ingin menjaring sebanyak mungkin konsumen. Perusahaan seperti Pembelian terbaik Dan milik Lowe keduanya mengumumkan tingkat diskon yang lebih tinggi. Pengecer lain menyukainya Target Dan Kecantikan Ulta telah memperkenalkan promosi pop-up yang menawarkan diskon 24 jam untuk merek dan item tertentu.
Black Friday mempertahankan momentum dari hari sebelumnya pada hari Thanksgiving, ketika penjualan online mencapai $5,6 miliar, menurut analisis Adobe sebelumnya.
Adobe memperkirakan daya belinya akan bertahan selama akhir pekan dan melalui Cyber Monday dengan penawaran terbesar yang akan datang. Laporan tersebut memperkirakan bahwa pembeli online akan menghabiskan sekitar $10 miliar pada hari Sabtu dan Minggu, dan mencapai rekor $12 miliar pada Cyber Monday.
Namun pengeluaran kemungkinan akan mulai menurun menjelang musim liburan, menurut Pandya. Cyber Monday, sebagai hari besar terakhir di musim liburan, mungkin merupakan lonjakan pengeluaran terakhir untuk barang-barang yang tidak penting selama sisa tahun ini.
“Kami memperkirakan pertumbuhan akan melemah karena diskon tersebut akan melemah dan hal ini sangat menentukan perilaku pembeli musim ini,” kata Pandya.
Ia mencatat, selalu ada pemberi hadiah yang menunda belanja liburannya agar pembelanjaannya bisa terus berlanjut hingga akhir Desember. Namun lonjakan pertumbuhan riil, katanya, “berakhir pada bulan November dan minggu Thanksgiving.”
