CEO Apple Tim Cook menyambut pelanggan yang membeli iPhone 15 baru Apple saat acara peluncuran di Fifth Avenue Apple Store di New York City pada 22 September 2023.
Alexi Rosenfeld | Gambar Getty
menarik mengatakan pada hari Sabtu bahwa mereka akan mengeluarkan pembaruan perangkat lunak yang akan mengatasi keluhan pelanggan tentang model iPhone 15 terbaru, yang dirilis lebih dari seminggu yang lalu, karena terlalu panas.
Apple mengatakan model iPhone baru mengalami panas berlebih karena kombinasi bug di iOS 17, bug di aplikasi, dan periode pengaturan sementara.
Seorang juru bicara Apple mengatakan kepada CNBC:
“Kami telah mengidentifikasi beberapa kondisi yang dapat menyebabkan iPhone berjalan lebih panas dari yang diharapkan. Perangkat mungkin terasa lebih panas selama beberapa hari pertama setelah pengaturan atau pemulihan perangkat karena peningkatan aktivitas latar belakang. Kami juga memiliki bug di Found iOS 17 yaitu berdampak pada beberapa pengguna dan akan diatasi dalam pembaruan perangkat lunak. Masalah lainnya melibatkan beberapa pembaruan terkini pada aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan aplikasi tersebut membebani sistem secara berlebihan. Kami bekerja sama dengan pengembang aplikasi ini untuk melakukan perbaikan yang diluncurkan.”
Setelah Apple merilis model iPhone 15 baru awal bulan ini, keluhan pengguna di forum Apple, Reddit, dan media sosial menunjukkan bahwa keempat model tersebut bisa menjadi lebih panas dari yang diharapkan saat digunakan. Review CNBC terhadap iPhone Pro baru juga mencatat bahwa iPhone 15 Pro Max menjadi panas.
“Saya baru saja mendapatkan iPhone 15 Pro hari ini dan panas sekali sehingga saya bahkan tidak bisa memegangnya terlalu lama!” tulis salah satu komentator di forum Apple.
Model kelas atas baru Apple, iPhone 15 Pro seharga $999 dan iPhone 15 Pro Max seharga $1.199 memiliki casing titanium yang didesain ulang dengan bingkai aluminium untuk memudahkan perbaikan. Masalah panas berlebih pada model baru tidak terkait dengan desain sasis titanium, kata Apple.
Sebaliknya, Apple menunjukkan bug pada aplikasi tertentu dan bug di iOS yang dapat diperbaiki dengan pembaruan perangkat lunak. Apple mengatakan bahwa pembaruan iOS 17 yang akan datang untuk mengatasi masalah ini tidak akan mengurangi kinerja perangkat.
Situs web Apple mengatakan bahwa pengguna mungkin memperhatikan bahwa ponsel terasa lebih hangat saat mengatur dari cadangan, saat mengisi daya secara nirkabel, menggunakan aplikasi atau game dengan grafis tinggi, atau streaming video berkualitas tinggi. Apple mengatakan bahwa wajar jika perangkat menjadi panas ketika sering digunakan, dan jika iPhone tidak menampilkan peringatan suhu, maka perangkat tersebut aman untuk digunakan.
Antreannya masih panjang
Orang-orang mengantri untuk memasuki Apple Store di New York saat iPhone 15 diluncurkan pada 22 September 2023.
Pabrik Scott | CNBC
Sejauh ini, iPhone baru tampaknya laris manis, dengan waktu pengiriman perangkat yang terkadang memakan waktu hingga berminggu-minggu dan antrean panjang di luar toko Apple pada hari peluncuran.
Menariknya, waktu tunggu untuk 15 Pro Max, 15 Plus, dan 15 telah meningkat dibandingkan pendahulunya (misalnya seri iPhone 14), dan 15 Pro Max menawarkan waktu tunggu tertinggi yang pernah kami lihat secara historis di semua SKU sejak kami memilikinya. telah melacak data sejak saat itu,” tulis analis JPMorgan dalam sebuah catatan minggu lalu.
Namun salah satu analis rantai pasokan Apple terkemuka, Ming-Chi Kuo, mengatakan dalam postingan blognya minggu lalu bahwa masalah panas pada iPhone 15 dapat mengganggu penjualan.
Apple pernah menghadapi masalah peluncuran yang besar di masa lalu, namun hal ini tidak berdampak serius terhadap prospek jangka panjang perusahaan.
IPhone 4, yang diperkenalkan pada tahun 2010, memiliki cacat desain yang dapat menyebabkan panggilan terputus. Apple menawarkan kasus gratis untuk mengatasi masalah tersebut. Pada tahun 2012, tak lama setelah peluncuran iPhone 5, CEO Apple Tim Cook meminta maaf karena Apple Maps buruk dan tidak dapat diandalkan. IPhone 6 yang dirilis pada tahun 2014 dikritik karena membungkuk di bawah tekanan.
