Setelah tiga tahun rencana serampangan untuk mengembalikan pekerja ke meja mereka, gerakan back-to-office telah memasuki fase pertobatan.
Sebanyak 80% bos menyesali keputusan awal mereka kembali ke kantor dan mengatakan mereka akan mendekati rencana mereka secara berbeda jika mereka memiliki pemahaman yang lebih baik tentang apa yang diinginkan karyawan mereka, menurut penelitian baru dari Envoy.
“Banyak perusahaan menyadari bahwa mereka bisa lebih terukur dalam pendekatan mereka, daripada membuat keputusan besar, berani, dan sangat kontroversial berdasarkan pendapat eksekutif daripada data karyawan,” Larry Gadea, CEO dan pendiri Envoy, mengatakan kepada CNBC Make It.
Utusan mewawancarai lebih dari 1.000 eksekutif perusahaan AS dan manajer tempat kerja yang bekerja secara langsung setidaknya satu hari dalam seminggu.
Beberapa pemimpin mengeluhkan tantangan untuk mengukur keberhasilan kebijakan kantor, sementara yang lain mengatakan sulit untuk melakukan investasi real estat jangka panjang tanpa mengetahui bagaimana perasaan karyawan tentang fakta bahwa mereka mungkin bekerja berminggu-minggu, atau bahkan berbulan-bulan, dari sekarang. kantor adalah.
Kathy Kacher, seorang konsultan yang memberi nasihat kepada eksekutif perusahaan tentang rencana kembali ke kantor mereka, terkejut bahwa persentasenya tidak lebih tinggi.
“Banyak organisasi yang telah mencoba memaksa kembali ke kantor harus menarik atau mengubah rencana mereka karena penolakan karyawan, dan sekarang mereka tidak terlihat kuat,” kata Kacher, presiden Career/Life Alliance Services. “Banyak pengemudi bertelur di wajah mereka dan mereka sedih karenanya.”
‘Pengunduran diri besar’ ke ‘penyesalan besar’
Karena beberapa pemimpin bisnis menerima pekerjaan hybrid sebagai kenyataan permanen, yang lain mundur dari janji sebelumnya untuk mengizinkan karyawan bekerja dari rumah secara penuh atau paruh waktu.
Pada Juli, 59% karyawan tetap 100% berada di tempat lagi, sementara 29% berada dalam pengaturan hybrid dan 12% benar-benar jauh, menurut data baru dari WFH Research. Perkantoran masih hanya setengah penuh dibandingkan dengan hunian sebelum pandemi.
Di seluruh industri, perusahaan besar termasuk Disney, Starbucks, dan BlackRock meminta karyawan menghabiskan lebih banyak waktu di kantor, dengan manajer sering mengacu pada kebutuhan akan kolaborasi yang lebih pribadi.
Zoom adalah tarif terbaru untuk membalikkan, memberi tahu karyawan yang tinggal dalam radius 50 mil dari kantor Zoom untuk datang setidaknya dua kali seminggu.
Ini adalah perubahan mendadak dari kebijakan perusahaan sebelumnya, yang memungkinkan karyawan untuk memilih antara pekerjaan jarak jauh, tatap muka, atau permanen.
“Kami percaya bahwa pendekatan hybrid terstruktur – artinya karyawan yang tinggal di dekat kantor perlu berada di tempat dua hari seminggu untuk berkomunikasi dengan tim mereka – paling efektif untuk Zoom,” kata juru bicara perusahaan dalam sebuah pernyataan kepada CNBC Make Itu, menambahkan. bahwa perusahaan “akan terus memanfaatkan seluruh platform Zoom untuk membuat karyawan kami dan tim terdistribusi tetap terhubung dan bekerja secara efisien” dan “merekrut talenta terbaik di mana pun lokasinya.”
Biaya hangus ruang kantor yang tidak terpakai merupakan faktor besar dalam keputusan perusahaan untuk mengubah pendekatan RTO mereka, kata Kacher.
Bahkan enam bulan lalu, perusahaan bersedia menanggung biaya ini di pasar tenaga kerja yang ketat untuk merekrut dan mempertahankan bakat. Tapi sekarang, “Beberapa perusahaan menjadi tidak sabar dan ingin mendapatkan kembali investasi besar ini,” jelas Kacher.
Di New York City, biaya ruang kantor rata-rata sekitar $16.000 per tahun per karyawan, New York Times melaporkan.
Tetap saja, risiko terus-menerus kehilangan talenta terbaik sudah cukup untuk membuat perusahaan mempertimbangkan kembali mandat RTO mereka yang ketat. Penelitian telah menunjukkan bahwa perusahaan yang menekan karyawan untuk kembali ke kantor lebih mungkin mengalami masalah perputaran daripada perusahaan yang tidak.
Perusahaan yang secara ketat kembali ke kantor tiga hari seminggu tanpa terlebih dahulu mencari masukan dari karyawan mengalami kecemasan yang paling besar, tambah Kacher.
“Mereka adalah orang-orang yang berjuang dengan retensi dan rekrutmen,” katanya. “Beberapa perusahaan tempat saya bekerja bahkan telah mengurangi jumlah hari kerja yang mereka perlukan sebagai tanggapan atas reaksi karyawan.”
Siapa yang memenangkan pertempuran kembali ke kantor
Perusahaan yang paling berhasil kembali ke kantor tampaknya adalah perusahaan yang membuat keputusan dengan karyawannya, bukan untuk mereka.
Ambil contoh Ernst & Young.
Perusahaan akuntansi dan konsultasi global menghadapi beberapa kritik karyawan untuk pengumuman awal kembali ke kantor pada Juni 2021, ketika perusahaan memberi tahu karyawan bahwa mereka akan didorong untuk menghabiskan 40-60% dari waktu mereka di kantor pengeluaran.
Rencana mereka ditunda hingga akhir tahun karena kasus Covid-19 meningkat kembali di AS, sehingga para pemimpin EY menggunakan waktu itu untuk bertanya kepada karyawan tentang keengganan mereka untuk datang ke kantor.
Benang merah menonjol Frank Giampietro, kepala kesehatan EY untuk Amerika: Karyawan tidak yakin apa yang harus dilakukan tentang perawatan hewan peliharaan atau penitipan anak.
Sebagai tanggapan, EY mengumumkan pada Februari 2022 dana untuk mengganti hingga $800 per tahun untuk biaya perjalanan, perawatan hewan peliharaan, dan tanggungan untuk masing-masing dari 55.000 lebih karyawannya di AS.
Dana tersebut, yang sedang berlangsung, memiliki dampak positif langsung pada kehadiran karyawan di kantor, tambah Giampietro. Sejak EY pertama kali meluncurkan manfaat ini pada Februari 2022, EY telah mengalami peningkatan kehadiran kantor sebesar 150% di AS
“Tidak perlu merombak total kebijakan kembali ke kantor kami untuk membuat karyawan senang,” katanya. “Kami hanya harus mendengarkan orang-orang kami dan memahami apa yang secara khusus menjadi masalah bagi mereka, dan menyediakan sumber daya untuk mengatasinya.”
Kacher mengantisipasi bahwa akan diperlukan setidaknya satu atau dua tahun lagi sebelum perusahaan menyesuaikan diri dengan rutinitas kantor yang membuat karyawan senang dan tidak disesali oleh atasan.
“Beberapa organisasi masih menyangkal bahwa orang tidak kembali ke kantor, dan beberapa telah beralih ke fase penerimaan, di mana mereka siap untuk berpikir lebih kreatif atau berbeda,” katanya. “Tapi akan butuh waktu bagi kita semua untuk sampai ke sana bersama-sama.”
Apakah Anda ingin menjadi lebih pintar dan lebih sukses dengan uang, pekerjaan, dan kehidupan Anda? Berlangganan newsletter kami!
Dapatkan CNBC secara gratis Panduan Warren Buffett untuk Berinvestasiyang menyaring saran terbaik #1 miliarder untuk investor setia, hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan, dan tiga prinsip investasi utama ke dalam buku panduan yang jelas dan sederhana.
Berhenti berlangganan:
Lupakan ‘diam’ – ‘pekerja keras’ membunuh semangat kerja. Berikut cara mengenalinya
