Goldman Sachs menciptakan Louisa, startup media sosial bertenaga AI

Goldman Sachslebih dikenal dengan para bankir Wall Street daripada teknologinya, baru saja mengeluarkan startup pertama dari inkubator internalnya.

Perusahaan, platform jaringan karyawan bernama Louisa, didanai dan dimiliki oleh bank investasi yang berbasis di New York hingga beberapa minggu lalu, ketika menjadi mandiri, menurut CEO pendiri Rohan Doctor.

Sekarang Doctor memperluas basis kliennya di luar perbatasan Goldman, yang karyawannya telah menggunakan Louisa selama dua setengah tahun terakhir. Perangkat lunak tersebut secara otomatis membuat profil pengguna dari database pemberi kerja dan menarik umpan berita untuk secara proaktif menghubungkan orang-orang yang dapat memperoleh manfaat dari mengenal satu sama lain, katanya.

“Pikirkan Louisa sebagai LinkedIn bertenaga AI pada steroid,” kata Doctor, 42, dalam sebuah wawancara minggu ini. “Kami memiliki profil cerdas dan jaringan cerdas, dan Louisa membaca jutaan artikel seminggu dari 250 pemasok dan mulai menghubungkan orang-orang” berdasarkan kesepakatan potensial yang diperoleh dari berita, katanya.

Di bawah CEO David Solomon, Goldman berupaya mempercepat perubahan digitalnya melalui perekrutan Google Dan Amazon manajer dan meminta karyawan untuk memberi tahu para pemimpin tentang ide-ide startup. Louisa adalah bagian dari kelas pertama program inkubator Goldman, yang mendorong karyawan dengan ide-ide awal untuk mengembangkannya sendiri.

Doctor, seorang veteran Goldman selama 17 tahun yang ditunjuk sebagai kepala solusi perbankan di Hong Kong dan London, mengemukakan ide untuk Louisa setelah mendapatkan kesepakatan besar pada tahun 2018.

Kegembiraan mengamankan kesepakatan, transfer risiko yang rumit antara bank dan perusahaan asuransi senilai puluhan juta dolar, diikuti oleh pertanyaan yang mengganggu: Bagaimana Doctor melakukannya, dan apakah itu dapat diulang?

“Jawaban sebenarnya adalah kebetulan,” katanya. “Sungguh keberuntungan yang bodoh bahwa saya dan pria lain haus pada saat yang sama, pergi ke (bar) di London dan mulai bertukar informasi.”

Pasti ada cara yang lebih baik, pikir dokter. Perusahaan jasa profesional seperti Goldman mengandalkan keahlian dan kontak karyawan mereka, tetapi ada batasan berapa banyak kolega yang dapat diketahui siapa pun.

“Ini merugikan perusahaan miliaran dolar dalam hal peluang yang terlewatkan, kolega yang tidak terlibat, dan pengalaman pelanggan yang rusak,” katanya.

Jadi dia pindah dari Hong Kong ke New York dan mulai mempekerjakan programmer untuk usahanya yang masih muda.

Nama perusahaan awalnya mengacu pada Louisa Goldman Sachs, putri bungsu dari Marcus Goldman dan istri dari Samuel Sachs. Namun mengingat bagaimana Doctor harus bertemu dengan rival Goldman, nama startup tersebut kini lebih sering merujuk pada “petarung terkenal”, katanya.

Louisa memiliki lebih dari 20.000 pengguna aktif bulanan, menurut Goldman, yang menolak mengatakan berapa banyak yang dihabiskan untuk memulai perusahaan.

Doctor telah mulai mendaftarkan klien selain Goldman, termasuk bank komersial dan dana modal ventura dengan aset hampir $100 miliar, katanya. Mereka awalnya akan fokus pada subset kecil dari lima atau enam klien layanan profesional sebelum memperluas usaha mereka, katanya.

Dia percaya dua faktor membuat permulaannya sangat tepat waktu.

Munculnya teknologi AI generatif seperti ChatGPT OpenAI telah menciptakan kegembiraan di lingkungan yang tenang bagi perusahaan teknologi, katanya.

“Apa yang telah dilakukan OpenAI sangat fenomenal,” katanya. “Kita bisa menggunakannya untuk memetakan apa yang ada di pikiran orang dan bagaimana mereka menggambarkan diri mereka dalam hitungan detik.”

Selain itu, pekerjaan jarak jauh dan hybrid telah mengganggu cara karyawan berinteraksi, menciptakan kebutuhan akan platform jaringan seperti Louisa, kata Doctor.

“Cara yang biasa dilakukan jika Anda memiliki pertanyaan, Anda akan duduk santai di lantai perdagangan yang ramai dan bertanya-tanya,” katanya. “Hybrid ada di sini untuk tetap ada, bahkan di tempat yang tidak menginginkannya, dan bertanya-tanya tidak berfungsi lagi.”