Inovasi Digital Yamaha dalam Membangun Hubungan dengan Pelanggan Setia
Yamaha terus berupaya untuk menjaga hubungan yang erat dengan para pelanggan setianya melalui berbagai inovasi digital. Salah satu bentuk kehadiran tersebut adalah aplikasi My Yamaha Motor yang diluncurkan sejak tahun 2022 silam. Aplikasi ini tidak hanya menjadi sarana komunikasi, tetapi juga menjadi pintu masuk bagi konsumen untuk mengakses layanan dan informasi terbaik dari Yamaha.
Aktivitas Eksklusif untuk Members Yamaha
Salah satu contoh kegiatan eksklusif yang digelar oleh Yamaha adalah event bertajuk Yamaha Members Ride Connection. Pada akhir pekan ke-3 bulan Ramadhan tahun ini (7/3), acara ini mengumpulkan para konsumen terpilih untuk ikut serta dalam City Ride dan berbuka puasa bersama di Resto Aroem, Jakarta Pusat.
Kegiatan ini bukanlah yang pertama kali dilakukan. Di tahun 2025, Yamaha juga pernah menggelar acara serupa dengan tema beragam, seperti bermain Padel bersama selebritis, menonton MotoGP di Sirkuit Mandalika, Lombok, atau menyaksikan langsung peluncuran Monster Energy Yamaha MotoGP Team untuk musim balap 2026 di Jakarta.
Dengan berbagai pengalaman unik yang ditawarkan, aplikasi My Yamaha Motor telah sukses mencapai angka unduhan lebih dari 3 juta orang, dengan jumlah Members mencapai hingga 2,8 juta akun.
Visi Yamaha dalam Membangun Ekosistem Digital
Adita, Manager Digital Customer Experience, PT Yamaha Indonesia Motor Mfg, menjelaskan bahwa tujuan dari program loyalitas My Yamaha Motor Members adalah untuk memberikan lebih dari sekadar layanan digital. “Kami ingin menciptakan sebuah ekosistem yang mampu mempererat koneksi antara Yamaha dengan para pelanggan setianya melalui berbagai pengalaman yang relevan dengan gaya hidup mereka,” ujarnya.
Rangkaian Kegiatan Yamaha Members Ride Connection
Event Yamaha Members Ride Connection dimulai dengan edukasi safety riding di Yamaha Flagship Shop Cempaka Putih, Jakarta. Peserta yang terdiri dari konsumen, media, blogger, dan vlogger pengguna motor Yamaha diberikan pengetahuan tentang keselamatan berkendara.
Setelah itu, peserta melanjutkan dengan aktivitas City Ride menjelajahi berbagai sudut estetik Ibu Kota Jakarta yang Instagramable. Titik finish dari kegiatan berkendara ini berada di Resto Aroem yang juga menjadi lokasi berbuka puasa bersama.
Pasca berbuka puasa, peserta diajak untuk memahami lebih dalam tentang fitur-fitur aplikasi My Yamaha Motor. Acara ini juga diakhiri dengan games berhadiah yang memperkuat momen kebersamaan para pelanggan setia Yamaha.
Noe, salah satu Members pengguna motor R15, mengungkapkan kepuasannya mengikuti kegiatan ini. “Acara hari ini seru banget buat aku pribadi, karena selain bisa kumpul bareng dengan sesama pengguna motor Yamaha kita juga dapet edukasi secara lebih detail terkait aplikasi My Yamaha Motor Members,” katanya.
Fitur Unggulan Aplikasi My Yamaha Motor
Sebagai aplikasi yang dirancang untuk memudahkan konsumen dalam mendapatkan pelayanan purna jual, My Yamaha Motor memiliki segudang fitur fungsional, antara lain:
- Akses cepat ke bengkel terdekat
- Penawaran diskon servis dan sparepart
- Notifikasi penting terkait pemeliharaan kendaraan
- Pengelolaan riwayat servis
- Konsultasi langsung dengan layanan pelanggan
Aplikasi ini tidak hanya menjadi alat bantu, tetapi juga menjadi bagian dari gaya hidup konsumen yang ingin tetap terhubung dengan merek favoritnya.
