Telkomsel Kembali Operasikan GraPARI di Wilayah Terdampak Bencana
Telkomsel kembali memastikan layanan pelanggan GraPARI telah kembali beroperasi penuh di sejumlah wilayah yang terdampak bencana, termasuk Aceh dan Sumatera Utara. Hal ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan selama masa pemulihan pasca-bencana.
Beberapa GraPARI yang kini telah beroperasi penuh antara lain berada di Bireuen, Takengon, Sigli, Langsa, Lhokseumawe, Gunung Sitoli, dan Sibolga. Keberadaan GraPARI yang kembali beroperasi di wilayah-wilayah tersebut diharapkan dapat memudahkan pelanggan dalam mengakses berbagai layanan Telkomsel secara langsung dan cepat.
VP Consumer Business Area Sumatera, Saki H Bramono, menjelaskan bahwa pengoperasian kembali GraPARI menjadi bagian penting dari fase pemulihan layanan pelanggan. “Sejak awal terjadinya bencana, Telkomsel berkomitmen untuk tetap hadir melayani pelanggan. Di tengah berbagai keterbatasan, beberapa GraPARI telah mulai beroperasi secara bertahap dengan menyesuaikan kondisi di lapangan. Kini, seiring dengan membaiknya situasi, GraPARI kembali beroperasi penuh untuk memastikan kebutuhan pelanggan dapat terlayani secara optimal,” ujarnya.
Melalui GraPARI yang telah beroperasi penuh, pelanggan dapat memanfaatkan berbagai layanan, termasuk penggantian kartu gratis bagi pelanggan yang kartu atau perangkatnya terdampak bencana, aktivasi dan informasi produk serta paket, hingga penanganan keluhan pelanggan secara langsung.
“Kami memahami bahwa layanan pelanggan menjadi kebutuhan penting, terutama pascabencana. Telkomsel akan terus memastikan kualitas pelayanan tetap terjaga dan relevan dengan kebutuhan pelanggan di wilayah terdampak,” tambah Saki.
Layanan yang Tersedia di GraPARI
GraPARI yang kembali beroperasi menawarkan berbagai layanan yang sangat berguna bagi pelanggan, seperti:
- Penggantian kartu secara gratis bagi pelanggan yang kartu atau perangkatnya terkena dampak bencana.
- Aktivasi layanan dan informasi mengenai berbagai produk serta paket yang tersedia.
- Penanganan langsung atas keluhan pelanggan, sehingga masalah dapat segera diselesaikan tanpa harus melalui jalur online.
Layanan-layanan ini dirancang agar pelanggan dapat merasa didukung sepenuhnya dalam proses pemulihan mereka. Dengan adanya GraPARI yang kembali beroperasi, pelanggan tidak perlu khawatir lagi dalam mengakses layanan Telkomsel, terutama dalam situasi darurat.
Komitmen Telkomsel dalam Masa Pemulihan
Telkomsel memastikan seluruh GraPARI yang telah kembali beroperasi kini siap melayani pelanggan secara penuh. Perusahaan akan terus menjaga kualitas pelayanan agar pelanggan dapat memperoleh dukungan yang dibutuhkan, sejalan dengan komitmen untuk selalu hadir dan melayani sepenuh hati, terutama di masa pemulihan pascabencana.
- Telkomsel berkomitmen untuk tetap hadir melayani pelanggan, bahkan dalam situasi sulit.
- Ketersediaan GraPARI di wilayah terdampak membantu pelanggan dalam mengakses layanan secara langsung.
- Layanan pelanggan diperhatikan secara khusus, terutama di masa pemulihan.
Dengan langkah-langkah yang diambil oleh Telkomsel, diharapkan pelanggan dapat merasa lebih nyaman dan aman dalam menggunakan layanan telekomunikasi. Selain itu, kehadiran GraPARI juga menjadi bentuk dukungan nyata dari perusahaan terhadap masyarakat yang sedang berupaya pulih dari dampak bencana.
