Perayaan Hari Pelanggan Nasional di SPBU COCO Signature Pondok Indah
Hari Pelanggan Nasional (HPN) menjadi momen penting bagi berbagai perusahaan untuk memperkuat hubungan dengan pelanggannya. Di SPBU COCO Signature Pondok Indah, Kamis (4/9/2025), suasana terasa berbeda dari biasanya. Beragam promo, layanan tambahan, dan kebersihan fasilitas membuat pengalaman pelanggan lebih menyenangkan.
Layanan Spesial yang Menarik Perhatian
Pelanggan tidak hanya mendapatkan bahan bakar, tetapi juga berbagai layanan tambahan seperti semir ban gratis, fasilitas pembuangan sampah, hingga voucher BBM bagi konsumen beruntung. Promo potongan harga juga digencarkan, misalnya diskon Rp300/liter untuk Pertamax Series pada hari-hari tertentu.
Operator SPBU, Bimo Setyolegowo, menjelaskan bahwa selain promo harga, ada juga program poin dan voucher belanja bagi pelanggan yang mengisi minimal Rp300 ribu. Respons pelanggan sangat positif, dengan banyak yang merasa puas dengan pelayanan yang diberikan.
Pengalaman Pelanggan yang Membuktikan Kualitas
Ajat, seorang warga yang tinggal dekat dengan SPBU, mengakui bahwa kenyamanan dan pelayanan ramah menjadi alasan utama ia selalu memilih SPBU ini. Ia tidak pernah mencoba SPBU lain karena antrean yang tidak terlalu panjang dan pelayanan cepat.
Denisa Putra, pemilik mobil 2.000cc, menilai bahwa penggunaan Pertamax Turbo memberikan tarikan mesin yang lebih enteng. Selain itu, ia juga memperhatikan kebersihan area dan fasilitas buang sampah yang disediakan. Ia berharap harga BBM bisa lebih terjangkau di masa depan.
Artur Hutabarat memiliki pengalaman serupa. Ia kembali memilih Pertamina Turbo karena performa mesin yang lebih baik. Selain itu, kehadiran Bright Store di SPBU ini menjadi nilai tambah. Ia berharap fasilitas kerja santai dapat ditambahkan agar pengalaman lebih lengkap.
Kemudahan Aplikasi MyPertamina
Aplikasi MyPertamina menjadi daya tarik utama bagi pelanggan setia. Wiwin, salah satu pengguna, mengatakan bahwa aplikasi ini praktis dan mudah digunakan. Dengan aplikasi ini, pelanggan tidak perlu membawa uang tunai dan bisa mendapatkan poin yang bisa digunakan untuk belanja atau donasi.
Herman, pengguna Pertamax untuk kendaraan operasional kantor, juga memilih pembayaran digital melalui QRIS atau MyPertamina. Ia merasa lebih efisien dan transparan dalam hal administrasi.
Layanan Bright Store dan Bright Gas
Selain bahan bakar, SPBU Signature Pondok Indah juga menawarkan layanan tambahan seperti Bright Store dan Bright Gas. Ibnu Rosadi, pelanggan setia Bright Store, mengatakan bahwa pegawai ramah dan minuman lengkap membuat pengalaman lebih nyaman.
Bright Gas, produk energi dari Pertamina Patra Niaga, juga diminati oleh warga. Dimas Setiawan, warga sekitar, rutin membeli Bright Gas di SPBU ini karena harganya lebih murah dibandingkan toko kelontong.
Fasilitas Toilet yang Menginspirasi
Fasilitas toilet di SPBU ini juga menjadi perhatian khusus. Fakhri Syaifullah, teknisi ATM, mengapresiasi kebersihan dan kenyamanan toilet. Ia berharap semua SPBU memiliki standar yang sama.
Kesimpulan
Hari Pelanggan Nasional bukan hanya seremonial, tetapi juga kesempatan untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan. Dari promo BBM, layanan tambahan, hingga fasilitas umum, semua diarahkan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. SPBU COCO Signature Pondok Indah menjadi contoh bagaimana perusahaan dapat memberikan pelayanan terbaik dan membangun kedekatan yang kuat dengan masyarakat.
