CEO United Healthcare dipecat: Para eksekutif mengkhawatirkan keselamatan

CEO UnitedHealthcare Brian Thompson ditembak mati pada hari Rabu ketika melakukan sesuatu yang sering dilakukan oleh banyak eksekutif Amerika lainnya: Berjalan tanpa ditemani ke acara investor yang diadakan oleh perusahaannya.

Namun kematian Thompson minggu ini di jantung ibu kota Amerika mengirimkan gelombang kejutan ke seluruh dunia bisnis, memaksa perusahaan untuk mempertimbangkan kembali risiko bahkan dalam tanggung jawab eksekutif yang paling rutin sekalipun.

“Semua orang berebut untuk bertanya, ‘Apakah kita aman?'” kata Chuck Randolph, kepala petugas keamanan Ontic, penyedia perangkat lunak manajemen ancaman yang berbasis di Austin, Texas. “Ini adalah titik perubahan di mana gagasan perlindungan manajemen kini diangkat ke tingkat dewan. Semua orang yang saya kenal di industri ini merasakannya.”

Ancaman terhadap perusahaan telah meningkat selama bertahun-tahun, sebagian dipicu oleh pengaruh media sosial dan lingkungan politik yang lebih terpolarisasi, menurut para profesional keamanan. Namun pembunuhan Thompson, kepala perusahaan asuransi kesehatan swasta terbesar di AS, di trotoar Manhattan, adalah insiden yang paling terkenal dalam beberapa dekade.

Perusahaan-perusahaan kini khawatir bahwa para pemimpin mereka menghadapi peningkatan risiko menjadi sasaran kekerasan, terutama karena mereka akan mengadakan lebih banyak acara investor publik di New York dalam beberapa minggu mendatang.

Pelaku penembakan masih buron dan motivasinya belum diketahui. Kata-kata yang tertulis pada selongsong peluru yang ditemukan di tempat kejadian mungkin memberikan petunjuk tentang apa yang memotivasi si penembak.

Salah satu pertanyaan dari pakar keamanan yang tidak terlibat dalam kasus ini adalah apakah penembak telah menyampaikan keluhannya terhadap UnitedHealthcare di forum online dan mencari informasi tentang peluang investor. Beberapa perusahaan layanan kesehatan merespons dengan menarik foto para eksekutif dari situs web mereka, dan perusahaan asuransi kesehatan Centene mengadakan pertemuan investor secara virtual setelah pembunuhan tersebut.

Thompson tidak membawa petugas keamanan bersamanya pada Rabu pagi, meskipun ada ancaman terhadapnya, menurut pejabat NYPD. Tidak ada eksekutif UnitedHealth yang menerima tunjangan keamanan pribadi, menurut pengajuan perusahaan.

Jika Thompson melakukannya, beberapa faktor kunci akan berbeda. Staf akan pergi ke hotel sebelum kedatangannya untuk mendeteksi ancaman; dia juga akan didampingi oleh petugas keamanan bersenjata yang mungkin menggunakan pintu masuk hotel alternatif, kata Scott Stewart, wakil presiden TorchStone Global.

“Hal ini dapat dicegah,” kata Stewart, yang mengatakan bahwa ia telah berkecimpung dalam industri ini selama hampir empat dekade. “Saya belum pernah melihat pengemudi dengan program keamanan komprehensif menjadi korban seperti ini.”

Namun, sebelum kejadian mengejutkan minggu ini, tidak jarang pengemudi menolak keamanan karena mengganggu kehidupan mereka, atau gambaran yang mungkin ditimbulkannya, kata beberapa veteran keamanan.

“Tidak semua CEO membutuhkan perlindungan yang kuat,” kata kepala keamanan sebuah perusahaan teknologi yang tidak berwenang berbicara kepada pers. “Manajer senior menjadi sasaran ancaman sepanjang hari, Anda memerlukan platform untuk menyelidikinya dan menentukan apakah ancaman tersebut kredibel dan tepat waktu,” katanya.

Sejak pembunuhan Thompson, berbagai perusahaan telah mencari perlindungan ekstra bagi para eksekutif, Matthew Dumpert, direktur pelaksana di Kroll Enterprise Security Risk Management, mengatakan kepada CNBC.

Dalam beberapa minggu mendatang, ada beberapa konferensi keuangan di New York yang dijadwalkan dihadiri langsung oleh para CEO. Hingga saat ini, kekhawatiran terbesar atas peristiwa ini adalah gangguan yang dilakukan oleh aktivis lingkungan atau pengunjuk rasa lainnya, kata seorang eksekutif di sebuah bank besar.

“Semua orang memikirkan dan memikirkan keamanan bagi para senior mereka,” kata seorang eksekutif di sebuah perusahaan besar di Wall Street yang menolak disebutkan namanya karena takut menarik perhatian.

Beberapa veteran keamanan perusahaan menyatakan bahwa mereka dipandang sebagai pusat biaya yang para pemimpinnya “terkubur terlalu dalam di dalam organisasi untuk didengarkan.”

“Biasnya adalah bahwa keamanan adalah hal yang menyusahkan masyarakat, dan itu tidak terlalu penting,” kata orang yang tidak mau disebutkan namanya dan berbicara terus terang.

Saya berharap ini membuka mata mereka, katanya. “Informasi dan penilaian risiko sangatlah penting, dan keamanan lebih dari sekadar senjata, penjaga, dan gerbang.”

— Jordan Novet dari CNBC, Bertha Coombs, dan Dan Mangan berkontribusi pada laporan ini