Mengapa pengambil keputusan di tempat kerja benar-benar memilih satu orang untuk suatu peran dibandingkan yang lain? Apa sebenarnya yang membuat mereka mempercayai penilaian seseorang? Dalam praktiknya, bagaimana mereka memutuskan siapa yang akan dimanfaatkan untuk mendapatkan peluang penting?
Selama 12 tahun terakhir, saya telah melatih para pemain terbaik di beberapa perusahaan Fortune 500 yang terbesar dan paling kompetitif di dunia. Hasilnya, saya telah menjadi penasihat tepercaya bagi para eksekutif, pemimpin C-suite, dan manajer perekrutan yang telah mempercayakan jawaban mereka atas semua pertanyaan ini kepada saya.
Seiring waktu, saya telah melihat bahwa keahlian teknis membawa Anda jauh, namun kemampuan Anda untuk berkomunikasi secara persuasif menentukan apakah pendapat Anda dicari secara aktif atau Anda harus berjuang agar suara Anda didengar.
Saya telah melihat hal ini terjadi di berbagai industri dan jajaran. Kemampuan untuk mempengaruhi orang lain dapat menyiapkan Anda untuk sukses. Dan sebaliknya. Ambil contoh, seorang ahli materi pelajaran yang cerdas namun tidak dapat menerjemahkan pekerjaannya ke dalam bahasa pengambil keputusan, atau seorang manajer yang terampil namun tidak pandai bicara namun tidak dipromosikan.
Dampak dan kemajuan Anda di tempat kerja bergantung pada kemampuan Anda untuk meyakinkan orang lain.
JANGAN LEWATKAN: Panduan utama untuk menegosiasikan gaji yang lebih tinggi
Menjadi persuasif tidak berarti melakukan manipulasi, permainan pikiran, atau politik. Faktanya, komunikator terkuat yang pernah bekerja dengan saya adalah para profesional bijaksana yang telah belajar memanfaatkan kekuatan observasi mereka secara strategis. Mereka memahami psikologi: cara orang berpikir, apa yang mendorong pilihan mereka, dan cara menyajikan ide agar dilihat, didengar, dan dibayar.
Kabar baiknya adalah komunikasi persuasif adalah keterampilan yang bisa dipelajari. Berikut adalah tiga strategi favorit saya untuk membantu Anda memulai. Pilih satu untuk dicoba hari ini, dan lihat betapa berbedanya reaksi orang terhadap kontribusi Anda.
1. Pimpin dengan keuntungan Anda
Para pengambil keputusan sibuk dan kewalahan. Jika Anda membutuhkan waktu terlalu lama untuk menyampaikan maksud Anda, Anda berisiko kehilangan perhatian mereka, dan secara tidak sengaja Anda dapat menyampaikan bahwa Anda tidak memahami pesan Anda sendiri dengan baik.
Bandingkan hal ini dengan seseorang yang dapat mengartikulasikan poin kuncinya dalam beberapa kalimat yang tajam. Tingkat kejelasan tersebut menunjukkan keahlian dan kepercayaan diri.
Agar lebih persuasif, mulailah dengan kesimpulan, permintaan, atau rekomendasi Anda, lalu ikuti dengan bukti pendukung sesuai kebutuhan. Mungkin terdengar seperti ini:
- “Saya merekomendasikan untuk menunda peluncuran produk ke bulan September. Tiga faktor yang mendorong hal ini adalah….”
- “Kami harus mempertimbangkan untuk mendesain ulang navigasi aplikasi kami pada Q3 untuk berhenti kehilangan pengguna. Data menunjukkan….”
- “Bisakah Anda meninjau laporan ini paling lambat hari Kamis? Saya memerlukan masukan Anda khusus tentang X dan Y.”
Sebelum pertemuan Anda berikutnya, tuliskan pesan utama yang dapat Anda bawa pulang dalam satu atau dua kalimat yang jelas. Keterbatasan itu memaksa Anda untuk menyaring informasi yang tidak jelas dan fokus pada informasi yang penting.
2. Jual ide Anda sebagai cara untuk memecahkan masalah tertentu
Komunikator persuasif telah menguasai seni penerjemahan. Mereka membingkai ulang pesan-pesan mereka melalui kacamata kebutuhan audiens.
Orang-orang yang berkuasa tidak hanya menginginkan solusi cerdas. Mereka menginginkan ide-ide bagus yang mampu mengungkapkan secara langsung tekanan, permasalahan, dan prioritas mereka. Jalin hubungan itu dan Anda akan memperoleh keunggulan kompetitif.
Agar lebih persuasif, mulailah dengan kesimpulan, permintaan, atau rekomendasi Anda, lalu ikuti dengan bukti pendukung sesuai kebutuhan.
Misalnya, daripada mengatakan, “Sistem baru ini akan meningkatkan efisiensi pemrosesan data sebesar 40%,” Anda dapat mengatakan, “Solusi ini akan membantu Anda menyampaikan laporan triwulanan tiga hari lebih cepat, sehingga memberi Anda lebih banyak waktu untuk mempersiapkan rapat dewan.”
Bahkan ketika Anda harus menunda-nunda atau menunda, prinsip yang sama tetap berlaku. Sederhanakan, “Saya akan menghubungi Anda kembali,” dengan mengatakan, “Saya ingin memastikan bahwa saya memberikan jawaban yang paling berguna untuk perencanaan triwulanan Anda. Bolehkah saya memiliki waktu hingga hari Jumat untuk mengumpulkan data spesifik yang Anda perlukan?” membutuhkan?”
3. Bicaralah dengan otoritas
Pergeseran kecil dalam pilihan kata-kata Anda dapat secara dramatis mengubah cara penyampaian pesan Anda, terutama dengan pemangku kepentingan senior.
Pertimbangkan perbedaan antara mengatakan “Saya pikir kita harus…” versus “Menurut pengalaman saya…” Yang satu menunjukkan ketidakpastian, yang lain menunjukkan keahlian.
Atau bagaimana dengan “Saya sedang mencoba…” versus “Kami sedang menerapkan…”? Yang pertama menunjukkan perjuangan, yang kedua menyiratkan tindakan yang bertujuan.
Carilah peluang untuk mengganti kata kerja yang lemah dengan kata kerja yang lebih kuat. Misalnya:
- “Harus” dapat berupa “diputuskan untuk”, “memilih untuk” atau “dipilih untuk”.
- “Dibantu” dapat diganti dengan “dibimbing”, “diarahkan”, “dibimbing”, “disarankan” atau “dibimbing”
Jangan terjebak dalam kata-kata mewah atau jargon perusahaan. Ini tentang memilih bahasa yang lebih tepat yang mencerminkan skala dan cakupan tindakan Anda.
Melodi Wilding, LMSW, adalah seorang pelatih eksekutif, profesor perilaku manusia dan penulis “Manajemen: Bagaimana mendapatkan apa yang Anda perlukan dari orang-orang yang bertanggung jawab.” Unduh skrip yang tepat untuk mengatakan tidak secara diplomatis di tempat kerja Di Sini.
Apakah Anda ingin mendapatkan lebih banyak uang di tempat kerja? Ikuti kursus online baru CNBC Bagaimana menegosiasikan gaji yang lebih tinggi. Instruktur ahli akan mengajarkan Anda keterampilan yang Anda perlukan untuk mendapatkan gaji yang lebih besar, termasuk cara mempersiapkan dan membangun kepercayaan diri Anda, apa yang harus dilakukan dan dikatakan, dan cara membuat tawaran balasan. Pra-registrasi sekarang dan gunakan kode kupon EARLYBIRD untuk mendapatkan diskon perkenalan sebesar 50% hingga 26 November 2024.
