Seorang pekerja menyiapkan paket di pusat Amazon untuk pengiriman pada hari yang sama pada Prime Day di wilayah Bronx, New York, AS, pada Selasa, 16 Juli 2024. Amazon.com Inc. Penjualan Prime Day naik sekitar 13% dalam enam jam pertama acara dibandingkan periode yang sama tahun lalu, menurut Momentum Commerce, yang mengelola 50 merek dalam berbagai kategori produk. Fotografer: Stephanie Keith/Bloomberg melalui Getty Images
Bloomberg | Bloomberg | Gambar Getty
milik Amazon fungsi checkout mengalami masalah teknis pada hari Jumat, mencegah pelanggan menyelesaikan pembelian. Selama pemadaman, situs e-commerce tersebut menampilkan pesan kesalahan dengan gambar anjing ketika orang-orang mempostingnya di media sosial.
Untuk menjalankan situs webnya, Amazon mengandalkan infrastruktur pusat datanya sendiri. Namun divisi Amazon Web Services perusahaan tersebut melaporkan tidak ada masalah teknis saat fitur pembayaran tidak berfungsi. Waktu henti AWS dapat menyebabkan masalah di Internet karena begitu banyak perusahaan bergantung pada cloud publik yang memimpin pasar.
Juru bicara Amazon tidak segera menanggapi permintaan komentar.
Menjelang akhir pekan panjang di AS, Amazon mulai mempromosikan diskon produk sebagai bagian dari penjualan Hari Buruh. Namun orang-orang tidak dapat membeli produk yang didiskon karena bug tersebut, seperti yang ditunjukkan beberapa orang di jejaring sosial X.
Akun Bantuan Amazon di X membalas dengan rekomendasi untuk menghubungi perusahaan.
Amazon memperingatkan investor bahwa insiden teknis dapat menyebabkan penurunan penjualan dan persepsi yang lebih buruk terhadap produk dan layanan perusahaan. Penjualannya sehat, yaitu hampir $148 miliar pada kuartal kedua.
LIHAT: Mark Mahaney dari Evercore ISI tentang pilihan saham internet teratas barunya: Amazon, Doordash, Uber
