IndonesiaDiscover –
Baru saja PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) mengumumkan penarikan ulang unit atau recall. Berlaku bagi Ioniq 5 dan Ioniq 6 yang beredar di Indonesia sejak diluncurkan. Hal ini berkaitan dengan pembaruan software komponen Integrated Charge Control Unit (ICCU) di kedua model. Menurut perusahaan, langkah itu sebagai upaya meningkatkan kualitas pengisian baterai di kendaraan listrik agar lebih optimal. Termasuk supaya menjamin keamanan maupun kenyamanan pelanggan.
“Sebagai customer-centric brand dan sesuai dengan inisiatif global. Hyundai selalu memposisikan keamanan dan kenyamanan pelanggan sebagai fokus utama kami. Pada kesempatan kali ini kami mengajak para pemilik Hyundai Ioniq 5 dan Ioniq 6 di Indonesia untuk dapat melakukan pembaruan software. Tepatnya di komponen ICCU agar pengalaman pengisian baterai kian seamless dan lebih optimal. Kami juga akan terus melakukan pemantauan secara berkala terkait pembaruan software di kendaraan listrik Hyundai. Tentu agar memberikan peace of mind bagi seluruh pelanggan kami,” ungkap Fransiscus Soerjopranoto, Chief Operating Officer Hyundai Motors Indonesia, melalui surat elektronik secara resmi (6/5).
Baca juga: Imbas Kasus As Chery Omoda 5 Patah di Malaysia, 600 Unit Kena Recall
Adapun, aktivitas recall campaign ini meliputi proses pengecekan hingga pengerjaan yang hanya berlangsung sekitar kurang lebih 20 menit. Kegiatan dilakukan oleh teknisi tersertifikasi dari Hyundai global. Pelanggan bisa dengan mudah melakukan pembaruan software di diler resmi Hyundai dan berhak menerima pemeriksaan menyeluruh tanpa dikenakan biaya sama sekali alias gratis.
Nah, sesuai peraturan yang berlaku di Indonesia. HMID mengaku sudah menginformasikan hal ini kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Di antaranya melalui surat resmi, media massa hingga situs resmi (website) Hyundai. HMID call center juga secara proaktif menghubungi pelanggan khususnya pemilik Ioniq 5 dan Ioniq 6 yang harus melakukan pembaruan software di komponen ICCU. Kemudian selanjutnya segera diarahkan ke diler terdekat.
Kemudian, pelanggan juga dapat memperoleh informasi lebih lengkap yang tersedia 24 jam dengan menghubungi Hyundai Call Center di 0 800 1 878 878 (bebas pulsa). “Sebagai informasi pembaruan software untuk kendaraan listrik dirilis oleh Hyundai Global. Kemudian ditujukan khusus di negara dengan Vehicle Identification Number (VIN) tertentu berdasarkan kebutuhan dan improvement untuk pengalaman berkendara yang worry-free,” tutup Frans. (ALX/TOM)
Baca juga: Seres Bocorkan Rencana Bawa Aito M7 dan M9