Indonesia Discover –
Pasien hamil harus merasa diberdayakan untuk mendapatkan pengalaman melahirkan yang tepat bagi keluarganya dan mencerminkan budaya mereka. Dalam episode podcast Off the Charts kali ini, kami berbicara dengan LeeAnn Hubbard, MD, direktur medis dari Pusat Kelahiran Keluarga Rumah Sakit Regions.
Kami membahas bagaimana pusat bersalin menempatkan kesetaraan kesehatan sebagai prioritas utama dalam pelayanannya, pentingnya kesetaraan kesehatan selama persalinan dan melahirkan, serta kemitraan antara keluarga dan tim perawatan mereka. Dengarkan episodenya atau baca transkripnya.
Bagaimana Pusat Kelahiran Keluarga Rumah Sakit Daerah bekerja untuk membangun kepercayaan dengan pasien
Seiring berjalannya waktu, pusat bersalin di Rumah Sakit Regions telah mengubah pendekatannya dalam mendukung pasien dari semua komunitas dan budaya. Untuk membangun kepercayaan dengan populasi pasien yang mereka layani, tim di Regions telah berupaya lebih keras dalam penjangkauan, meningkatkan penjadwalan, dan memperluas komunikasi pasien.
Mereka telah terhubung dengan kelompok pasien yang mereka layani dan mendengarkan kebutuhan mereka untuk menjadikan seluruh pengalaman lebih mudah – mulai dari kunjungan pranatal hingga perawatan pasca melahirkan. Dan fokus yang lebih besar pada komunikasi telah membantu pendidikan dan koneksi pasien.
Kini, tim di Regions telah mengubah perspektif mereka untuk menemui pasien di mana pun mereka berada guna membantu memberikan apa yang mereka butuhkan. Apakah pasien datang dengan pertanyaan tentang keluarga berencana dan pengendalian kelahiran atau mereka tidak yakin kapan harus menjadwalkan janji temu pertamanya, tim perawatan bersedia membimbing dan berkomunikasi dengan mereka.
Mengapa kepercayaan adalah bagian penting dari pelayanan kesehatan
Hubbard percaya bahwa keadilan dan kepercayaan dalam bidang kesehatan adalah hal mendasar dalam praktik kedokteran. Baginya, hal ini berkaitan dengan sumpah dokter untuk “tidak melakukan tindakan yang merugikan”. Tanpa kepercayaan, mustahil menjalin hubungan yang dibutuhkan pasien untuk memberikan perawatan yang berkualitas dan tepat waktu. Dan perawatan lebih dari sekedar menawarkan perawatan terapeutik – ini mencakup merawat seluruh pasien secara holistik.
Membangun kepercayaan bisa semudah berbicara dalam bahasa yang sama
Salah satu cara tim di Rumah Sakit Regions berupaya membangun kepercayaan dengan pasien yang mereka layani adalah dengan menawarkan layanan perawatan dalam berbagai bahasa. Kehamilan, persalinan, dan persalinan dapat menjadi transisi yang sulit bagi setiap pasien, terutama jika terdapat kendala bahasa.
Baru-baru ini, Regions mulai bekerja sama dengan Everyday Miracles, sebuah kelompok lokal yang menawarkan kelas prenatal dan dukungan doula dalam berbagai bahasa. Hal ini memungkinkan keluarga dari berbagai latar belakang budaya mendapatkan layanan dan dukungan yang mereka perlukan dalam bahasa utama mereka.
Bertemu keluarga di mana pun mereka berada
Regions Hospital juga bermitra dengan berbagai organisasi untuk membantu pasien dari budaya berbeda. DIVA (Dynamic Involved Valued African American) Moms adalah sebuah organisasi di St. Paul, Minnesota, yang membantu pasien kulit hitam menavigasi kehamilan. Organisasi ini membantu keluarga kulit hitam merasa lebih nyaman dengan proses persalinan dan memastikan bahwa mereka disambut dan dirawat selama berada di pusat bersalin.
Regions juga bekerja sama dengan Koalisi Medis Hmong untuk mempelajari lebih lanjut tentang kebutuhan budaya pasien Hmong. Dengan bekerja sama dan belajar satu sama lain, tim di Regions bekerja keras untuk memastikan bahwa kebutuhan budaya setiap pasien terpenuhi.
Dengarkan episode ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Pusat Kelahiran Rumah Sakit Daerah bekerja untuk meningkatkan kepercayaan dan kesetaraan kesehatan.
